【笑顔と感動、京都への旅】【22卒】ジェイアール西日本ホテル開発のホスピタリティーコースの本選考体験記 No.20689（非公開/非公開）（2022/2/4公開）

説明会

ホテルグランヴィア京都の会社説明、選考フローについて

コロナ禍でのホテルの役割や観光業の現状について調べたうえで参加しました。6月上旬の説明会でしたが参加者は結構多かったです。

説明会に参加しなくても選考には参加できると思いますが、説明会に参加しなければ知りえない情報が多くあったため、参加して損はないです。

自己PR、学生時代に力を入れたこと、志望動機、長所と短所

ナビサイトのOpenESで提出

OpenES

添削をしてもらって提出をしました。また、求める人物像を説明会中に教えていただいたので自分の強みと照らし合わせて書いていきました。

就活会議やワンキャリのエントリーシートを参考にして書き上げました。他のホテルを受験した方々のエントリーシートも参考にしました。

就活会議、ONECAREER

ZOOMを利用しての面接でした。

元気に笑顔で受け答えをしました。特に評価されたポイントは声の大きさだと思います。(最終面接の際に人事の方から「声の大きさがちょうどよかった」というお言葉を頂きました)

面接官の第一印象は【厳しめ】な人だと思いました。しかし受け答えには必ず「なるほど」や「そうなんですね！」といった相槌を打ってくださり、とてもリラックスして面接に臨むことができました。

なし

就活会議

学生時代に力を入れたことは何ですか。

高校時代、書道部の活動で書道パフォーマンスを成功させることに力を注ぎました。書道部では毎年、全校生徒の前でパフォーマンスを披露しており、当時部長だった私は去年よりも良いものを作り上げようととても張り切っていました。しかし、本番2か月前になっても練習にこない部員がいました。私はパフォーマンスを通して、人に感動を与えることの大切さとむずかしさを知ってほしかったため、部員全員でパフォーマンを成功させることを目標にしていました。そこで私は副部長とともに、意見を言いやすい環境を作るために一人一人と面談を行ったり、練習の前に全員で一日の目標を決め、達成していくという習慣をつけました。その結果、本番は全員でパフォーマンスを成功させることができました。パフォーマンス後には、部員から「本当に番楽しかった」「来年は今年を超えるパフォーマンスにします！」などのお声もいただくことができました。この経験から、チームで積極的にコミュニケーションをとり、ともに目標達成に向けて努力する大切さを学ぶことができました。
(ここで深掘りをされました)
Q:なぜ練習にこなかったのですか？
A:練習に来なかった部員は書道未経験の1年生の部員でして、「先輩たちに迷惑をかけたくない」という理由で練習に来れなかったと言っていました。

自己PRと自己紹介を簡潔にしてください

○○大学より参りました、○○と申します。大学では英米語を専攻いたしておりまして、特技は早起きと書道です。本日はどうぞよろしくお願いいたします。私の強みは常に一つ上の目標に向かって努力を続ける向上心です。テーマパークでのアルバイトにおきまして、「ゲストの思い出を多く作りパーク内で一番のクルーになる」という目標を立て、自分で接客ノートというものを作成しました。接客ノートには自分の勤務の中での改善点や先輩からのアドバイス、ゲストとの会話などを書留、常に改善の意識を持ち、接客力向上に励んでまいりました。また、書き留めるだけで終わらず、次の勤務の前にはそのノートを見返し、一日の目標を決めて実践するという習慣を身に着けました。その結果、入社1か月で200人のクルーがいる店舗の接客ＭＶＰに選ばれることができました。御社におきましても、現状に満足することなく、常に上を目指しながらお客様の期待を超えるサービスをお届けしたいと考えております。

志望度も高く、どんな問題がくるのか分からなかったためSPIの問題集でスキマ時間に勉強をしていました。特に非言語の勉強をしました。

一般常識、適性テスト　約100分

一般常識のテストに関しては問題数が多いだけで難易度は易しめでした(私は非言語が尋常じゃないくらい解けないのですが、今回のテストはスラスラ解けました)約60分
適性テストに関しては40分間だったと思います。時間が余ったので外をずっと見ていた記憶があります。

SPI問題集

最初に最終面接があり、時間をおいて筆記試験がありました。

緊張感はあったものの、それでも堂々と元気に答えたことろが評価されたのだと思います。圧迫気味の面接だからこそ、「堂々と」いくことが大切だとこの面接で感じました。

面接官の第一印象は【厳しめ】でした。圧迫とまでは行きませんが、ものすごい緊張感がありました。面接官の圧に飲み込まれないように、とにかく笑顔で元気に会話を意識して面接に臨みました。面接終盤は和やかな雰囲気の面接になりました。

なし

就活会議

京都の強み、弱みは何だと思いますか

はい！私が考える京都の強みは、京都ならではの歴史や文化があり、それを京都全体で守っているところです。京都発の提案で、和食がユネスコ無形文化遺産に登録されたり、京都の街全体が千年の都である誇りを持って伝統や文化を守り継承している点が京都の強みであると考えます。反対に京都の弱みは、有名な観光地にスポットを当てすぎている点であると考えます。清水寺、金閣、伏見稲荷大社などの有名観光地には多くの観光客の方が訪れます。その一方で、魅力が詰まっているにもかかわらず観光客の方が知らない観光地がたくさんあります。二条城の近くにある御金神社は京都随一の金運神社にもかかわらず、あまり有名ではありません。京都は知れば知るほど、「ここに行きたい！あそこにも行きたい！日にちが足りない！」と思ってしまう素敵な観光地です。「清水寺に行ったから、伏見稲荷神社にはもう行ったから、京都じゃないところに行こう」という勿体ないことを無くすために、魅力あふれる京都の穴場観光スポットを魅力的に発信していくべきだと考えます。

キャリアプランを教えて下さい

入社後は先輩にご指導を賜りながら、どの部署に配属されてもお客様の記憶に残るサービスを追求し、お届けしていきたいと考えております。入社3年目になりましたら、後輩の育成にも力を注ぎフロントスタッフとして目的や嗜好が異なるお客様それぞれに満足していただけるようなサービスを追求したいと考えております。入社5年目には「コンシェルジュ」となり、コンシェルジュチームでお客様の旅の思い出に寄り添い、彩豊かな旅の思い出をお届けしたいと考えております。入社10年目には、レ・クレドールの黄金の鍵のバッジをつけ、「京都のこと、ホテルのことは長末に聞けば大丈夫だから」と働いておられる社員の皆様、観光にこられたお客様からも信頼されるコンシェルジュになりたいです。