【十年後の準備が評価】【22卒】ジェイアール西日本ホテル開発の総合職の1次面接詳細 体験記No.16911（関西大学/女性）（2021/8/7公開）

オンラインで入室後、面接開始。終了次第退室。

キャリアプランを十年後までしっかりと準備していた点が評価されたと感じている。なかなか一次面接で、十年目までのキャリアプランを想定している人はいないと思うので、考えていたら有利ではと思います。

非常に和やかで、面接官の方も頷きながら話を聞いてくださった。重箱の隅を突くような質問はなく、私の話したいことを自然と引き出してくれるような雰囲気。

なし

企業の公式HP

描くキャリアプランを教えてください。

まず、入社して五年ほどはホテルの基礎であるサービスを経験したいです。その中でも、宿泊・宴会・料飲とホテルの三本柱全てを経験したいと考えています。その理由としては、経験が多いほどのちにマネジメントに回ったとき、自分の担当できる仕事が増えると考えたからです。五年目から十年目までは、バックオフィスにいきマネジメントを経験したいと考えています。マネジメントの中でも、ホテルの新規開業や企画などに興味があります。十年目以降には、シンガポールにある貴社の営業所で海外営業をしたいです。なぜ十年目かと言いますと、海外で営業をやっていくには日本で相当の経験を積まないと通用しないと考えています。そのため、入社してからの十年間でしっかりと知識を身につけ、海外で活躍したいと考えています。

ホテルで働いていて、良い点でも悪い点でもいいので、気づきがあれば教えてください。

良い点としては、ゲストファーストというところを学びました。社員さんや先輩方は、電話対応などどのような業務をしているときでも常にゲストファーストで行動をしておられます。こういったところから、お客様に常に最高のサービスを提供できていることを学びました。ここで、ホテルの裏側は、実は華やかでないと思うがそこを実感したエピソードはありますか、と深掘りされました。業務の中に、お客様の荷物をお部屋に入れにいくものがあります。チェックインをされる前のお客様が、ホテルに荷物を預けに来られ、またチェックイン可能な時間帯になったら戻って来られるので、それまでに荷物をお部屋に入れるというものです。お客様の荷物の中には、非常に大きく重いスーツケースを持っておられる方もいますので、その荷物を持ち上げたりすると、腰が痛くなったりということもありました。