リゾートトラストの本選考面接（一次面接から最終面接）の質問と回答一覧（全56件）

【面接タイプ】対面面接【実施場所】東京本社【会場到着から選考終了までの流れ】会場に到着し時間になるまで面接の部屋まで待つ、時間になったら案内をされました。【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】人事の社員の方【面接の雰囲気】少し厳しめの雰囲気がありました。しかしうなずいたりリアクションはしてくださるのでそこまでは気になりませんでした。【学生時代に頑張ったことを教えてください。】私は大学で2年生から12名所属するプレゼンサークルの代表として立ち上げ、運営を行いました。人前で緊張しやすいのと完結に要約し、人に伝える力を養いたいという動機で大学の友人と始めました。当初は友人と大学内で人を誘いながら行っていたのですが、娯楽性に欠けたのか中々人が集まらず、思うように行かない期間があり、悶々としておりました。そこで発想を変え、「各々の好きな物事のプレゼン」「他大学の人も入れる」という条件を増やすと学外での交友関係を築きたい者やコアな趣味を知ってもらいたいという目的の人が増え、大学生に限らず高校生のメンバーまで参加してもらうことができ、12名まで増やすことができました。代表として組織や資金の運営や会場準備など幅広く様々な業務をこなし、欠点の解消と目標の実現という点で自信が培われたと感じております。【ゼミや大学時代の勉強で頑張ったことはありますか。】私はゼミで国際政治学を専攻して学んでいました。国際政治学を専攻した理由は2るあります。ますは高校時代に留学経験があり、政治や文化の違いに驚きまた異国のことを理解で来ていなかったことを恥ずかしく思いました。なので政治をとおして理解したと思いました。二つ目は大学の1.2年次の授業でいまのゼミの教授と出会い授業をとおしてこの教授の下でたくさん学んでみたいと思ったからです。特に注力している国はアラブ諸国にしています。その理由は日本にとって一番遠い存在がイスラ－ム圏内の国々と感じ理解を深めたと感じたからです。この異国の文化や留学経験は貴社でも生かせるのではないかと思っています。なぜならホテルには日本人だけでなく多くの国の方が利用をするからです。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】簡潔にゆっくりと答えることを意識しました。また、学生時代に頑張ったことや学んだことを志望動機とつなげられるように一貫性を持たせるようにしました。

【面接タイプ】対面面接【実施場所】東京本社【会場到着から選考終了までの流れ】一次面接と同じですが、面接の部屋が違いました。【学生の人数】1人【面接官の人数】2人【面接官の肩書】人事役員の方【面接の雰囲気】とても優しそうな雰囲気の方でした。面接を始める前に緊張しなくて大丈夫ですよとお声をいただきました。リラックスして受けられました。【入社した場合全国転勤になる可能性がありますが大丈夫ですか？また両親も承諾はしていますか？】はい、大丈夫です。元々ホテル業界を志望しており全国転勤込みで考えていました。なのでどこに配属されても抵抗はありません。しかし、希望としましては○○○ホテルを希望しています。理由は、一度だけそちらのホテルで宿泊をした時がありその際のホテルのスタッフ様の対応に感銘しました。また会員制ホテルに宿泊をしたのがその時初めてでたくさんの思い出をいただきました。なので、そちらのホテルで接客をしたいと希望しています。また、両親に関しましても承諾をしています。理由は両親が自分のしたいことを後悔がないようにしなさいと言っており、また貴社に入社することも歓迎をしています。なので全国転勤でどこに配属をされたとしても障壁にはならないと思っています。【他の会社で内定は貰っていますか？また複数貰っている場合どの基準で内定先を決めますか？？】内定数につきましては1社いただいております。こちらもホテル業界の会社になります。また内定先を決める先に重要視していることは2つあります。1つ目は「誰かのために全力で取り組める仕事であるかどうか」です。これは私が仕事をする上での軸になっているので入社してこれを実現できない場合は辞退しようと思っております。2つ目は一緒に働く先輩社員の方の雰囲気です。これから一緒に働く方が一生懸命で一緒に私自身が働きたいと思えるかどうかを見ています。見極めている部分は人事の方や面接官のかた、また実際にホテルに行った際の社員の方の対応を見させていただきております。これらをみて内定先を決めています。その中で貴社は第一志望であり強く志望しております。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】全国転勤になるので、環境に順応できるかどうかを見られていたかと思います。また貴社への志望度を強く見られていました。逆質問では福利厚生などを質問し実際に働くイメ－ジを付けられれようにしていました。

【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】人事【面接の雰囲気】以前インターンシップでお世話になっていた方だったので、和やかな雰囲気の中リラックスして話す事が出来た。【ゼミでは何を研究しているか】私はゼミでイギリス演劇のシェイクスピアの作品について研究しています。このゼミを選んだ理由は、発表や討論が中心の授業スタイルの中で、作品の多角的な見方やプレゼンテーション能力を身につけ、他者と考え方の共有をする事で、自分の中に新たな視野を取り入れたいと考えたからです。このゼミを通して、私は作品に込められた社会的背景や問題を調べる事で、それぞれの作品がどのようにして生まれたのかと作品に込められたメッセージを読み取り、その作品を見る事で私たちは何を得る事が出来るのかを伝えるスキルを身につけました。また、シェイクスピアは作品の中に当時のイギリスの制度や文化を取り入れていたので、作品について研究する事で、日本と比較してイギリスならではの生活スタイルなどについて知る事が出来ました。【アルバイトを通して学んだこと】私は塾講師のアルバイトを通して、論理性を身につけました。当塾では授業を行う講師と、普段の学習をサポートするチューターが別々に配属されるシステムとなっています。しかし私は、このやり方だと講師が生徒にとって遠い存在になると考えました。そこで、講師であった私は担当する生徒のレベル感や普段の学習状況を把握するために、チューターを兼任しました。チューターを兼任する事で、自分の担当科目以外の学習状況や、自宅での学習状況も知る必要があり、大変でしたが、周りの講師の方や生徒の保護者の方と連携をとる事を徹底し、１年で担当していた生徒１０人の偏差値を２０上げる事が出来ました。この経験を通して、目の前のやるべき事を明確にし、こつこつと取り組んでいく力を身につけました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】自分の持つ強みがリゾートトラストに入った時にどのように生かす事が出来るのかを明確にした上で、自分が学生生活を通して得た力を説明する事が大切であると感じました。

【学生の人数】1人【面接官の人数】2人【面接官の肩書】人事課課長／人事【面接の雰囲気】最終面接だった事もあり、すごく真面目な雰囲気だった。少し厳しい言い方もあったが、それに対する反応を見ているように感じた。【学生時代に力を入れた事】私が学生時代に力を入れた事はダンスです。高校１年生の頃から、部活動・サークル活動を通じて６年間ダンスをやってきました。初めは大会でなかなか良い成績を収める事が出来ず、悩む時期もありました。そこで話し合いを重ねた結果、自分たちの踊りが、思っている以上に第三者からの目には良く映っていないのではないかという問題が挙がりました。ダンスは人に見せるという事を常に意識しなければならないので、自分たちだけで練習を重ねても意味がない事に気づきました。そこで私たちは、体育館で公開リハーサルを行い、見て下さった生徒や先生方に感想やアドバイスを聞きました。そして何度も周りの方から助言を頂いて大会に臨み、お客様に魅せるという事を意識しながら踊った結果、初めて全国大会に出場する事が出来ました。この経験を通して、他者の意見を聞く事で自分の価値観が広がり、他者の存在を強く意識して行動する事を学びました。【会社の中でどのような役割を担いたいか】私が御社に入社したら、まずは先輩の指導を真摯に受け止め、一人前になるまで一生懸命お客様の対するサービスの提供をしていきたいです。その中でも、ただ先輩方に言われた事だけをするのではなく、一歩先回りした行動が出来るよう心掛ける事で、お客様にさらなる満足を与えられるよう努めたいです。そして、自分１人で１通りの事が出来るようになったら、後輩の育成に力を入れたいと考えています。塾講師のアルバイトの経験を活かし、自分が身につけたスキルを分かりやすく、丁寧に新しく入ってくる後輩に受け継ぎたいです。そして、最終的には就職活動をする学生の方々に、当ホテルをより知って頂き、志望していただけるよう採用活動にも携わりたいと考えています。ホテル内外の双方からサポートし、より多くの人にリゾートトラストを知っていただけるよう努めたいです。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】途中で言葉に詰まり、上手く話せない時間があったのですが、自分の思っている事を正直に少しずつ話す事で、面接官の方にも伝える事が出来ました。

【学生の人数】5人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】面接官の方は４０代くらいの女性の方でした。とても物腰の柔らかい方で非常に話しやすい雰囲気でした。簡単な質問を２，３問５人全員に共通質問でした。難しい質問もなく、第一印象を見ているように感じられました。【学生時代に力を入れたことを簡単に教えてください。】３年間アルバイトをしているカフェで顧客満足度の向上に力を入れました。モチベーションの低い後輩が多く、それに伴い顧客満足度の低下を感じたため力を入れました。後輩の働く意欲を促すため商品知識を深めるセミナーやお客様との会話のきっかけとなるイベントを開催などを行いました。こうして後輩たちが自信を持ってお客様と会話できるようになりました。さらに、コミュニケーションの場を何度も設け困ったときには助けを求めるように伝えて店員同士の信頼関係の強化にも努めました。取り組みの成果から、顧客満足度が全国１，１００店舗中第三位となりました。現在でもお客様の期待を上回るようなサービスの実現のためスタッフ一同力を合わせ、努力を続けています。【自己PRを教えてください。】私は何事もコツコツお努力を積み重ねることを大切にしております。中学・高校の６年間吹奏楽部に所属し、活動しておりました。高校の時には副部長として約８０名の部員の先頭に立ち、大会という目標に向か努力していました。副部長という立場で自分が部のために何ができるのかを考え、まず自分自身が全ての部員の手本となるような姿であることを心掛けました。呼吸法や筋力トレーニングなど一見地味に思えるような練習にも熱意を持って取り組み続けました。そうすることで部員たちもつられるように練習に積極的に取り組むようになり、全員が心を一つにして一体感を持つようになりました。目標としていた大会では地区代表に選出していただき、県大会に出場することができました。この経験から、団体で物事に取り組むことへのやりがいや、努力を惜しむことなく積む重ねる大切さを学びました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】サービス業では髪型・メイクや服装、靴磨きなどの身だしなみを整えることが大切です。面接の時は表情豊かにハキハキとお話をすることを心掛けました。

【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】人事【面接の雰囲気】始まるときから笑顔で気さくにはなしかけてくださり、とても話しやすい雰囲気だった。質問に対し、会話のような面接の進め方でした。【これまで感じた困難な経験。】高校の時に所属していた吹奏楽部で部員が約８０名いる中で副部長を務めていました。ある日、演奏面のご指導をしていただいていた指揮者の先生が突然やめてしまいました。困惑し、練習に来なくなってしまう部員も多くいましたが、私は責任ある副部長という立場から、絶対に諦めず部を立ちなおそうと決心しました。全部員との日頃の何気ないコミュニケーションを大切にし、さらに部員たちのコミュニケーションの場としてミーティングなどを何度も行いました。また、誰よりも練習に熱心に取り組み、日々の努力を怠ることはありませんでした。そのような姿勢を示すことで次第に周囲もやる気をもって取り組むようになり、大会では県大会出場という結果を残すことができました。【働かれている中で感じるリゾートトラストの魅力を教えてください（逆質問）】社員がみんな思いやりのある人たちで一緒に働いていてとても刺激になり、仲間と働くことへのやりがいがあること。会員制ホテルだからこと社会的階級が高い、日ごろの生活ではなかなかお会いすることのないような人達と接することができ日々の学びが多いこと。利益が社員にも還元されるので（利益が上がったら賃金が上がるなど）現場で働いていてもとてもモチベーションがあがり、もっと頑張ろうと思えること。会社の成長のスピードがとても速いこと。（若手意見などもとても反映されて、いろいろな人が声を上げればそれをくみ取り行動してくれるため声が上がってから結果が出るまでのスピードがとても速いため積極的に仕事に取り組もうという意欲につながる。）【評価されたと感じたポイントや注意したこと】これまでの経験をきちんと、なぜそのように思いどのように行動しなにを学んだのか。さらにそれが将来リゾートトラストでどのように生かせるのかお話できるといいと思います。

【学生の人数】2人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】本社の人事【面接の雰囲気】お二人とも真顔で始めは少し緊張しましたが、その雰囲気に負けず笑顔とハキハキと話すことを心掛けると面接官の方も笑顔になりました。【志望動機を教えてください。】私はリゾートトラストのお客様の人生に寄り添ったサービスと、社員の皆様のひたむきにお客様に向かい合う姿勢に感銘を受け、志望させていただきます。私はカフェでの接客アルバイトにおいて、お客様を家族のように大切に思い、心から寄り添ったサービスを行ってきました。些細な会話やお客様の視線などからお客様がどのような気持ちで、なにを求めてるのかを自ら考え自分から客様にご提案などを行い期待値を上回るようなサービスを心掛けてきました。リゾートトラストの充実した施設と、お客様にご満足いただきたいという熱い思いを持った社員の皆様がいる環境の中で、一人ひとりに合わせた最高のサービスを実現したいと考え、志望させていただきます。【入社したらどのようなサービスを行いたいですか。】お客様の思いをくみ取り、また来たい・また私に会いたいと思ってもらえるようなサービスを行いたいです。特に料飲部門に興味があります。レストランでは高い接客スキルのほかにもお食事のマナーや食材についての知識など多くのことが必要とされる場所だからこそ、料飲部門でのサービスを行いたいです。ビジネスシーンや大切な思い出の場所となるお食事の場面で、お客様の最高の瞬間のお手伝いをしたいと考えます。特に東京ベイコート俱楽部にあるマル・ダ・ムールで働いてみたいと考えます。サプライズの演出などにも力を入れていらっしゃるとお話しをお伺いし、一生の思い出になる瞬間をサポートしたいと考えます。また、大学でフランスの文化を学んでいたためワインにも興味があり、ソムリエの資格も取得したいです。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】最終面接ということで、リゾートトラストで私が働く姿が面接官の方に想像していただけるように具体的なやりたいこと・サービスに対する考え方などをお話しできたのが評価していただけたのかと思います。

【学生の人数】1人【面接官の人数】2人【面接官の肩書】営業部長/人事課課長【面接の雰囲気】営業部長は仕事出来そうな感じの人だったので、素直にかっこいいなと思いました。緊張をほぐすかのように柔らかい物腰で話してくれたので安心して臨めました。【学生時代の失敗経験ありますか？】私にはある失敗経験から得た「主体的に考え、行動し、継続する力」があります。そのある失敗経験とは、私が2013年4月から2年間カナダ（バンクーバー）に留学した時のことです。当初、現地の人たちと全く英会話が出来ず、自らの英語力の低さとネイティブレベルまでの大きな差を身体で実感したことで大きく挫折しました。しかし、委縮したら何も成長出来ないと思い、やり取りが円滑に出来なくてもあえて現地の人たちと話す機会を毎週設けるように心掛けました。また一人の時は必ず海外ドラマを字幕付きで見て、真似したい話方をシャドーイングによって練習することを継続しました。それによって徐々に速い英会話にも慣れ、相手の英語が日本語に訳さずとも頭の中で英文として流れるようになりました。当初に感じた目標までのギャップを自ら考えた行動と継続により、その差を埋めることが出来ました。　以上の体験から、目の前の現状から目標を達成する為に何をすべきかを考え、実際に行動に移すこと又行動を継続することの出来る力を身に付けました。【あなたのアルバイト先、顧客満足2年連続一位なんだね。その理由は何だと思う？三つ挙げてみて】理由は主に3つあります。まず、研修期間が長いことです。大抵アルバイトは1か月もしないで1人立ちしますが、私のアルバイト先ではとても丁寧な研修トレーニングのため、私が１人立ちするまでに２か月半かかりました。しっかりとした知識を蓄えることが出来ました。また２つ目は、フォローアップです。１人立ちしたからといって、いきなり「はい、さよなら」ではなく、トレーナーが後ろから付き添って、分からなくなった時に手助けをします。これにより、不安になることなく、現場に臨めます。そして最後の３つ目は質問しやすいオープンな職場の雰囲気です。仕事に慣れたからといって質問しにくくなることもなく、いつでも気軽に質問・確認し合える環境があります。以上の３点よりお客様に対しても満足の出来るサービスを提供出来ているのだと感じます。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】営業先でお客様と話すにあたって大切な点「論理的に話せるか。瞬時の対応はどうか。」といったことを見られているのが伝わった。やはり、アルバイト先について瞬時に聞かれたときが一番驚いたが、慌てることなく落ち着いて話せば評価してくれる。日頃の生活環境をなんとなく過ごすとこのような質問に対応できなくなるので、何事も考える癖を持つのは大切だと思う。

【学生の人数】2人【面接官の人数】2人【面接官の肩書】人事課部長/人事課課長【面接の雰囲気】人事課部長が全く愛想のないおじさんで、かつ人事課課長も全然笑顔も見せてくれないので、当然場の雰囲気は重かった。【学生時代困難に遭遇したことはあるか】はい、それは高校時代野球部に所属していた時の体験です。私はこれからお話する経験で私は本当に継続は力なり。ということを学びました。高校野球部で35人程いる部員の中で同学年の中で技術的だけでなく体力的にも一番下でした。体力面は細かく種目のスコアが残され、順位付けされていました。負けず嫌いの私にとってとても悔しい日々でした。じゃあ、どうするか？そこで私はまず身体を作ることから始めました。毎日7食以上1年間で60キロから打球が最も飛ぶと言われる適性体重70キロに10キロ増やし、体脂肪率も20%以上から10%未満にしました。これはチーム一大きな変化で、ランキングも上位5位に入るようになりました。継続することで必ず力になることを学んだのです。【企業を知ったきっかけ】私は、大学時代起業塾という講義をとっており、その講義は特別講義で、起業に興味を持つ人が集まります。又学生のみならず外部の方たちも参加していました。大学の講義ですが、講師の方たちはみなさん起業された社長方で、毎回異なる社長さんたちから起業をするにあたってのことを学びました。その講義でお会いし、お話しさせて頂いたある社長さんから、私がホテルに興味を持っていることを知っていたので、おもしろい経営している企業があるんだということで教えてもらったのがきっかけです。そこから御社のことを調べていくうちに、御社が会員制ホテルのみならずホテル業界の中でも基盤の強い経営を展開されていることを知り、御社の魅力をさらに感じ、そして今回志望するにまで至りました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】リゾートトラストに対する私の熱意とうすっぺらい志望動機ではなく、今までの人生を経て辿り付いた答えなんだということを伝えたつもりです。