【笑顔と対話力で差をつけろ】【23卒】ゾフの総合職の1次面接詳細 体験記No.24961（非公開/女性）（2022/4/24公開）

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始めは店舗配属で接客が必須となってくるため、表情の明るさやコミュニケーション能力、相手の話を理解し適切な回答を返せるかが見られていた気がします。

面接官は優しい。集団面接だったため一人一人の話す時間はさほど長くなかった。ただ一緒に受けてる学生を褒める時間などもあったため、自分以外の学生の話もしっかり聞く必要があった。

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就活会議

あなたの強みをzoffでどう活かせるか教えてください

私の強みは「相手の目線に寄り添うことができること」です。これは学生時代にボランティア機関に所属し、幅広い年代の方の生活を支援してきた経験の中で培ってきたものです。

この強みは商品をお客様と一緒に完成させていくという眼鏡店ならではの接客をする上で欠かすことができない能力だと思っています。今は本当に物がありふれている時代で、眼鏡一つとっても選択肢が多く、お客様一人で決めることは難しい場面も多いでしょう。そんなときに、この「相手の目線に寄り添う」という強みを活かして、お客様に寄り沿った接客をしていくことでお客様が最適な商品を手に入れるためのお手伝いをしていきたいです。こうした行動はお客様からの信頼に繋がり、信頼されることでリピーターになってもらうことも可能であると考えています。

他の学生の面接態度を見た上で、この人がうちに入るとどう活躍してくれそうか述べてみて

○○様はとにかく表情や話し方が明るく、話を聞いていて心地良いと感じました。
○○様は水泳のサークルでチームリーダーを務めていたご経験もあるとのことで、周りの雰囲気を盛り上げ、引っ張っていくことができる存在なのだと思います。○○様が御社に入社した際には、この持ち前の明るさを活かしてお客様にとって心地の良い接客をしていくことができるのではないでしょうか。また、将来店長のポジションについた際にも、○○様の周囲をひっぱる力は店舗全体のスタッフの意識を高めていく効果を発揮していくと思っています。とても話しやすい雰囲気がある方なので、お客さんにとっても店舗で一緒に働くスタッフにとっても相談しやすい存在となることでしょう。