【笑顔とハキハキ！】【24卒】ゾフの総合職の最終面接（オンライン面接）詳細 体験記No.56557（非公開/女性）（2023/8/7公開）

5分前から待機、時間になったらスタート、終わったら退室

笑顔と相槌、ハキハキ喋るトウ基本的なことを意識しました。最終面接なので、これまでの面接との一貫性にも気を遣いました。

すごく温厚な面接官の方で、こちらの緊張をほぐしてくださいました。こちらが話しているときも頷いて聞いてくださいました。

なし

就活会議、ワンキャリア

学部で何を学んでいますか

私は〇〇学部に所属しており、ホスピタリティや旅行業、ホテル業などについて幅広く学んでいます。中でもホスピタリティに関する学びが印象に残っています。ホスピタリティとは単なる「おもてなし」や「気配り」ではなく、どれだけ信頼関係を築き期待を超えられるかが重要であることや、一方的に尽くすイメージよりも双方が幸せになるイメージに近いということを学びました。御社に入社した際にはこの考え方でお客様に感動していただけるような接客を目指したいです。

ゾフの課題はなんだと思いますか、どのように改善しますか

メガネを購入するとどうしてもレンズの種類や度数など決めることが多く、質問攻めのようになってしまう点が少し気になりました。ですが、どれも必要な情報で省略できるものではないので、質問をして答えてもらうというよりも、会話重視の接客の中で引き出していくという感覚を大切にしたいと考えています。接客業の中でも特にお客様と会話をする機会が多い仕事だと思うので、会話を楽しんでいただくことで買い物時間が充実したと思ってもらえるようにしたいです。