【志望度をアピール】【23卒】ゾフの総合職の最終面接詳細 体験記No.31994（非公開/女性）（2022/7/7公開）

定刻になるとルームに案内されます。

評価されたと感じたポイントは、志望度の高さをアピールすることができた点です。明確なキャリアプランとその理由を発言できたことで、入社意思を強く表明できたと感じます。

説明会の時と同じ人事の方でした。優しい雰囲気で、入社意思の最終確認といった面接でした。詰め込まれるような面接ではありませんでした。

なし

就職会議、ワンキャリア、楽天みん就

弊社の接客における改善点を教えてください。また、自分だったらどのような接客をしますか。

貴社の接客における改善点としましては、お客さまに話しかける際の姿勢とタイミングにあります。先週貴社のビラフロント海老名店に来店したのですが、少し話しかけられるタイミングが遅いように感じてしまいました。私はどの商品が自分に1番合うのか手に取りながら迷っていたのですが、なかなか店員の方がいらっしゃらず、結局自ら話しかけに行きました。もし私が店員になった際には、お客さまがいくつかの商品を手に取り迷い始めましたら自らお声をかけ、各商品の特徴や使用例などをお伝えしたいと思います。メガネは半商半医ということで、他の雑貨と比べて購入ハードルが高いことが予想されますので、フレンドリーな接客を心掛けることで、お客さまが手に取る機会を増やしていきたいです。

なぜスタッフ教育に携わりたいのですか。

スタッフ教育を志望する理由としましては、私の傾聴力、人と関わることが好きであるという特徴を、より活かすことができると考えているからです。私は、ゼミにおいて、組織全体に目を配り、活動しやすい環境を整え、チームの士気を上げたという経験、アルバイト先において、新人教育を担当したことで、新人たちの実力を上げてきたという経験があります。このような経験を、教育制度(研修設定)や人事制度設計(評価制度)などに活かすことで、サービスとホスピタリティを内部から発信していきたいと考えています。このように、店長として経験を積んだ後としては教育部門に携わることで、顧客満足度第1位のお店作りにも取り組み、リピーターを増やしていきたいです。