【感動提案で満足度向上】【23卒】 リシュモンジャパン合同会社 セールスアソシエイト(販売職）の通過ES(エントリーシート) No.86750（非公開/女性）（2022/6/17公開）

私の強みは相手の立場に立ってニーズを探り、それに合わせた対応ができることだ。この強みはカフェのアルバイトで発揮され、お客様の満足度向上に貢献した。私が勤務している店舗の周辺にはベビー用品店があり、ベビーカーを押しながら来店されるお客様が多くいる。通常はお客様が自ら商品を席まで運んでいただくスタイルである。しかしベビーカーを押したお客様が来店された際には私が商品を席まで運び、お客様が過ごしやすいようなるべく広いお席にご案内している。ある日このような対応をさせていただいた際に、お客様から「他の店にベビーカーを押しながら入るのは気が引けるが、あなたが色々な配慮をしてくれて感動した。ありがとう。」とおっしゃっていただけた。このように私は相手の立場に立ってニーズを探り出しながら行動している。入社後はこの強みを、お客様との商談で引き出した潜在的なニーズに合わせた提案をし、お客様満足度の向上に貢献する。 続きを読む

サークル活動において「サポート役として未経験者だらけのダンスチームを2ヶ月で8チーム中１位」に導いた。当時サークル内の発表会で1位を取るという目標を掲げた。しかし他チームは経験者が8割に対して、私のチームには3割ほどしかいなかった。当初は未経験者の指導に時間を使ったが、作品全体の完成度には繋がらなかった。そこで未経験者には自主練習で実力を付けさせ、作品全体の完成度を上げるため以下の2点に取り組んだ。①未経験者の自主練習用に解説動画を撮影する。②練習ではモチベーションを上げるため「改善点」だけでなく「できている点」も指摘する。最終的には指先の一つ一つまで拘り抜き、何度も練習を重ねチームを1位へ導いた。この経験を通じて、「目標に向かって他者をサポートし、チームで力を合わせて結果を出す力」を得た。この力を入社後、お客様の課題解決のサポートやチームで目標に立ち向かい成果を出すことに活かす。 続きを読む

貴社の商品を通じて「お客様に寄り添い、長期的に満足して頂ける提案」をしたいため志望します。私自身カフェのアルバイトでの経験を通じてお客様から直接の感謝の言葉を頂けることや自分の接客がお客様の記憶に残り、再来店していただけることにやりがいを感じました。だからこそ将来的にもお客様と深く関わり、商品を選ぶ時間もお客様の想い出に残るジュエリー業界で仕事がしたいと考えています。中でも貴社の取り扱う商品は確立されたブランド力、ストーリー性を有しているからこそ大切な節目に選ばれるものであると考えています。私が入社した際にはカフェのアルバイトやサークル活動で培った「相手の立場に立ってサポートできる」という強みを生かし、お客様の自覚していないニーズにも応じた最適な提案をします。また貴社の一員としてブランドの世界観や商品のコンセプトを丁寧に伝え、お客様に「特別な感動に出会う」という体験を届けます。 続きを読む