【ホテル業界の魅力を体感】【21卒】ＪＲ四国ホテルズの夏インターン体験記（文系/総合職）No.11416（松山大学/男性）（2020/10/21公開）

ホテル業界について興味があったのが参加の動機。出身が香川県ということもあり、高松駅の目の前にある目立つホテルなのでいいと思い参加した。また、２DAYSということで、詳しい所まで知れることが魅力的だと感じ参加しました。

特に必要な準備などは必要ありませんでしたが、ホテルでの仕事がおおまかに何があるのかは調べておく必要があるとも感じました。また、他の気になるホテルのHPなどを確認し、式場やエントランスなど、違いを感じるのもいいと感じました。

ホテル業務全般を学ぶ

1日目にやったこと

ホテル業務についての説明（全般）、ホテルの中の施設についての説明（宴会場や式場などほとんど全ての場所）、昼食（中にあるレストランをご馳走していただけます）、ベットメイキング体験

2日目にやったこと

ホテルでの実用英語講座（実際に働いている外国人の方が楽しく講義をしてくださいます）、昼食（一日目とは別の場所）、先輩社員との座談会（各業務の年齢の近い方）、受付体験、フィードバック

当日クレメントに泊まる場合はグレードを上げてくれると聞きました。

ホテルマンにとって大切なのは利益ではなく、顧客の満足度であり、そこを追及しているということ。サービス業のプロとして学生がアルバイトでしている感覚では到底できないことだと感じた。サービス業の奥深さを学ぶことができた。

少し興味があるレベルで参加したので、ホテルの中の施設の説明で長い時間かけて施設のほとんどの説明をされるのは少し苦でした。また、内容的に言うと、一つ一つをまとめると、一日でできる内容ではないのかとも思ったので、いろんなインターンシップにできる限り参加したかった私にとっては不満がありましたが、雰囲気はとてもよく、インターン生とも仲良くなれたので、初めて参加する人などにはとてもオススメです。

サービス業と他の企業との区別ができた。大切にしていることのウェイトや、何を考え仕事を行っているかが分かった。もちろん利益が大切ではあるが、他の業界に比べても、お客様を第一に、見返りを求めずに満足してもらうことの難しさややりがいをこのインターンシップを通して学んだ。また、ホテル業界についても理解することができた。

インターンシップの内容というよりも、ホテル内での仕事を調べ、またその中でも自分自身が気になることを見つけておくといいと感じた。ホテルの業務は想像よりも多いので全てを理解しようとすると難しいので、中でも気になるものを見つけておくと、興味や関心がわくと感じた。

実際に働いている方との体験をしたり、中にいる方々の多くと関わることができたので、働いている自分は想像がしやすかった。だが、業務が多いため、その中でもどのような仕事をしているかまでは想像することが難しかったが、そこの組織に属する自分は想像することができた。

前途したが、インターンシップの参加者が比較的少ないのと、業界自体人が足りていなかったので、参加した時点で少しは有利になっていたと感じたのと、サービス業で四年間アルバイトをしていたので、基本的なことは抑えており、担当者からも褒めて頂けたので、受けていれば内定が出るとは思っていた。

私は営業活動がしたかったので、営業職に就くまでにまずは基本的なホテル業務をしないといけないことがマイナスだった。また、営業自体もしたい営業内容ではなく、営業職の会社内の立場もあまりよくないようにも感じた。アルバイトがしている業務も自分がする業務に含まれていることも少し嫌だと感じたため。

インターンシップ参加者自体が少ないため、インターンへの参加は有利になると感じた。また、一度参加しておけば、その後就職活動中にホテルをつかう際に直接電話をし、そこでも会話のきっかけが得られるので有利になると感じた。

金融業界への志望でした。参加した時は夏だったので、はっきりと業界を絞ることができておらず、参加することでその業界がありかなしかはっきりすると思い参加した。金融業界を目指したのは、誰かの人生や会社を一番近くで支えることができると感じたため。サービス業でアルバイトをしていて、人を喜ばせ、その人が大変な時や困っている時にも手を差し伸べたいと感じていた。ホテル業では直接的にそこまでのサポートができないと感じ金融業界を目指した。

はっきり述べると私はこのインターンを通して、ホテル業界を選択肢から消すことができた。内容に不満があったわけではなく、私自身の希望とは沿わなかったからである。だが、インターンシップは選択肢を消す手段としても有効であると思う。自分がしたいことやしたくないこと、向いていることや向いていないことなど、様々なことが数をこなしていく内にわかることができたので、参加してとてもよかったと感じた。