【笑顔と気配りで差をつけろ】【19卒】ロイヤルホテルの冬インターン体験記（文系/総合職）No.3560（龍谷大学/男性）（2018/9/12公開）

ホテル業界に興味があり、インターンシップに行こうと考えていました。その中で、書類選考を通じてインターンに参加できるということだったので、今の自分の実力を試す意味でも挑戦しようと思いました。また、面接で役立つ第一印象レッスンもあったので、本番に向けて自分を高める意味でも参加を決意しました。

まずは、このインターンシップで何を学べるのかを調べ、書類選考があることから書類選考を通過するためにどのような内容を書こうか自分一人ではなく先輩や同期、キャリアセンターの方にお手伝いいただきエントリーシートを完成させた。結論、自分の参加意欲を十分に引き出し、素直な心で書いたことで通過することができた。

課題はなく、ホテルの仕事やサービス、第一印象アップレッスンがあった。

1日目にやったこと

ホテル業界を理解するための説明、第一印象アップレッスン、昼食を取り、接客スキル向上講座、「もてなしとは？」を題材にパネルディスカッション。全体的に様々な部署の方が来られ説明をしてもらえました。

なし

ホテル業をするにあたって、第一印象や細かい気配りが大切なので日頃の生活から細かい気配りをすれば入社した時に周りと差がつけられることを社員さんとの談話で聞けました。

実践的に体験できることが多かったを。ホテルで働くうえで大切な第一印象アップレッスンにおいて、笑顔の作り方や様々な場面での姿勢や礼儀など日常生活では経験しないことを体感するのは大変だった。また、接客のロールプレイングではフレンチやイタリアンなどで使う大きな皿などを扱うのが難しかった。また、ドリンクの出し方や料理の出し方などもルールが厳しく苦労しました。

ロイヤルホテルは、リーガロイヤルホテルという日本でも有名なホテルを経営しているので、ワンでいインターンが楽しく感じることができた。また、素晴らしい宴会場でのインターンだったので今まで体感したことがないような高級感を感じることができました。若手社員の方から支配人クラスの方まで様々な年代の方からお話が聞けたので充実したものとなりました。

参加する会社について少しで良いので事前学習をして、疑問点を一つでもいいので持っていき投げかけると質問以上の答えが返ってくることが多いので疑問を持って行ってもらいたい。

正直、自分がこんな大きな会社で働くことは最初は想像できませんでしたが、終わりに近づくにつれて少しずつ想像できました。それは、社員さんたちが親身に寄り添っていろいろな話をしてくれたおかげです。ホテルの表と裏の仕事をしっかり説明してくださり、しんどいことや楽しいことなど包み隠さず話してくれたことでこの会社で働くイメージができました。

インターンシップでは、会社の説明などを主にしていたのでその場での自信はありませんでした。そして、自分よりも様々な実力が上の人が多かったので、記念受験くらいの感じで本選考では受けようと思いました。留学経験者など自分と比べるのはダメなくらいの素晴らしい学生さんが多かったので内定が出るとは思えませんでした。

このインターンシップを通じて、ホテル業を第一志望にすることが確定しました。それほどのインパクトのあるインターンシップ内容だったし、ここに行きたいと思える社風の良さだったことを覚えています。この企業で自分を高めるのが一番いいと確信できたので志望度が上がりました。

正直、インターンシップを受けた人のほとんどが本選考を受けていました。しかし、志望者数がとても多い企業なのでインターンシップに参加できたからといって大きく有利になるとは感じませんでした。

インターンシップ参加前はブライダルなどのサービス業に興味を持っており、もちろん宿泊業にも興味がありました。自分は営業など人にものを売り込むような職種は向いていないと他者のインターンシップで感じたのでサービス業を大きな企業選びの軸として持っていました。志望企業などは細かくは決めておらず大まかな業界で考えていました。

このインターンシップを通じて、ホテル業を第一志望にすることが確定しました。それほどのインパクトのあるインターンシップ内容だったし、ここに行きたいと思える社風の良さだったことを覚えています。この業界で一人前になりたいと思えたので、3月からはホテル業を一番に考えて就職活動に励むことができたのでインターンシップ参加は大きなものとなりました。