【本心を引き出す面接】【16卒】ビバホームの1次面接詳細 体験記No.1152（立教大学/）（2017/6/13公開）

特に深堀もされず、一つ質問で一つ回答という形だったので、学生の話し方や考え方、これまでの経験といった基本的な部分を見ているのだと感じました。私の考えをまとめ直して、意見を再確認したり、話に笑ってくれたりと大きく反応してくれたので、とても話しやすかったです。ただ、話しやすいからこそ、本心が出てくると思うので、そういったものを見ようとしているのだと感じました。

和やかな雰囲気で、私の話をしっかり聞いてくれた。また、私が言いたい事をうまく伝えられず、詰まってしまっても、「このように考えているのかな？」と会話が続けられるように促してくれたので、とても話しやすかった。

学生時代のアルバイト経験で何を得ましたか。

ただ商品を販売するのではなく、実際にお客様と会話をする事で、お客様のニーズや店舗の良さ・課題を知ることが出来るのだと学びました。地域によってお客様の層が変わるので、商品を作る時もお客様を見てその日に作るものの量を変化させたり、お客様とお話をして「こんな商品が欲しい」といった要望を店長に伝えたりしました。また、お客様だけでなくメンバーの行動を把握する事で、どのポジションが人手が足りていなかったり、作業が遅れているかをチェックし、その都度サポートすることでスムーズな業務に繋げました。具体的な内容を話すことで、話に厚みをもたせるよう心がけました。

実際に店舗を見学して気づいたことを教えてください。

トイレ前に休憩用のベンチが置いてあったり、駐車場が広かったりと、お客様が快適に利用できるように心掛けているのだと感じました。駅近くの店舗では、お客様がスムーズに買い物ができるように入口すぐに地図をつけていたり、他の店舗と比較して小さめの作りで店舗全体がすぐに回れるようになっていて、地域に合わせた特徴がとても良いと思いました。ただ、他の店舗で敷地が広大であるため、外にも生活館・資材館といった看板を設置している点は良いと思いましたが、店舗内の地図を増やすと、より分かりやすいと思いました。良い所だけでなく、悪い所も伝える事で、課題も考えているのだとアピールしました。