【娯楽施設を革新】【16卒】カプコンの本選考体験記 No.604（立教大学/）（2017/6/13公開）

アイルーという猫のキャラクターを宣伝するためには

自分から意見を言うこと、他人の考えについて自分はどう感じたか、それに加えて他人の考えをより良く磨くためにはどうすればいいかという事を発言する事が重要であったと感じました。また、全員の意見がバラバラになっていったり、方向性が異なる人が居た時に、瞬時に状況を判断してグループ全体をまとめ上げる事が重要だと思いました。また、自分は発表が苦手だったのであまり進んでやろうとはしませんでしたが、周りの推薦から2人で発表することになりました。緊張のあまり、自分で何を話しているか分からない、満足のいく発表では無かったので、発表よりも会話の内容を評価されていると感じました。

自身の経験が、入社してからどのように役に立つのかを重視されていると思いました。経験から何を得たか、もしも入社してから同様の問題が起きた場合、どのように解決するか、という事を深く質問されました。また、最後に話していて深く物事を考えているねと言われたので、内容だけでなく人間性も重視されていると感じました。

女性の人事の方で、最初は自分の趣味やゲームセンターの話をして、緊張をほぐしてくれました。基本的にESに沿って質問、私の回答に対して終始笑顔で、関心を示すような受け答えをしてくれました。

学生時代に頑張ったこと

2年間勤めた持帰り専門の寿司屋で、パート人材の流出防止と残業時間の削減に努めました。人手不足による作業の遅れ・残業の増加という問題について、朝昼晩の全時間帯を唯一経験していたスタッフが店長と私しか居なかったので、実際の状況と改善策を店長と相談し、製造スケジュール・値引き時間の変更を提案し、課題解決に至りました。注意したのは、どんなに緊張していても丸暗記したように話すのではなく、普通に会話をするように伝えました。

なぜアミューズメント業界のこの店舗運営部門なのか

高校時代に文化祭の責任者として喫茶店を運営した経験と、アルバイト先での課題解決に取り組んだ経験から、店舗運営・管理に関心を持つようになりました。実際の店舗での業務は自分の行動一つがお客様の反応に直接結びつくため、責任が大きい分やりがいも大きいと思います。これに加えて、ゼミナールで建物・施設において人々がより快適に過ごす為にはというテーマで研究しているので、その知識が活かせると考えました。注意した点は、相手の反応を見つつ、詳しく聞きたそうにしていたら補足も追加で答えるようにしました。

店舗での問題に対してどのように対応するかといった内容や、あなたなら入社して何が出来るか、といった、私自身の考え方を特に見ていると感じました。また、逆質問時に「店舗でお客様が取れないと頻繁に言ってくると、景品を取れやすくするので利益があまりないのでは？」と質問したところ、「ではあなたならどうしますか？」と反対に質問された事は、まさに問題対応力を見られていると感じました。

開始時、1次面接と同様にアルバイト先である寿司屋の話題を振ってリラックスできる環境を作ってくれた。ESに沿った内容を一方的に質問され、回答をなぜそのように考えるか・自分がどのように成長したかと深堀された。

あなたの強みや得意なことを教えてください

物事を俯瞰し、現在の状況において何を求められているかを分析することが得意です。持帰り専門寿司屋でのアルバイトで、日々変化する現場の状況に応じて行動してきた事で、この力が身につきました。→それに対して、入社時にどのように役立つか聞かれ、アミューズメント施設では地域によって売れる景品も異なり、客層も様々であると思いますが、この強みを生かして店舗ごとの特徴を分析して戦略を考えていきたいと思います。即答できなくても、冷静に考え、素直に自分の意見を話すことを心掛けました。

なぜアミューズメント業界の中でカプコンを志望するか

ワンコンテンツマルチメディア戦略が大きな強みだと感じたからです。例えばバイオハザードがゲームだけでなく映画・漫画・小説と複数のメディアに進出することで、ゲームをプレイしたことが無い人もバイオハザードというブランドを知り、その結果としてアミューズメント施設でのコラボイベントで集客を計りやすいと考えました。→面接時多くの学生が同じことを言うんだよね～と言われたので、実際にカプコンが行っているコラボイベントが他社よりもかなり多いという点を指摘して、自分ならこのようなイベントを考えると具体的なプランを説明しました。自身の考えるイベントについては、相手が関心を持っていることを確認してから説明しました。

どんな質問にも動じず、冷静に自分の考えを相手に伝える事が重要だと感じました。また、役員の方は基本的に笑ったり相槌を打ったりしないので、その状況で質問に対して自分が何故そのように感じた・考えたかを論理的に話すことが出来るかが重要なのだと思いました。また、これまでの面接と同様に丸暗記ではなく、会話をすることが重要だと感じました。

面接官1人あたり3つずつ質問をしてきました。基本的な質問から、深堀りをされたり、ESを見て純粋に面接官が疑問に思ったことを聞かれた。

店舗見学をして、強み・弱みは何だと思ったか。（事前に店舗見学をするように言われていませんでした。）

羽生店を見学しました。強みとしては、客層がお子様連れのファミリーが多いように感じたのですが、子供向けの無料ビンゴイベントや幼児専用の屋内遊具施設を併設している点が、客層に合ったつくりの店舗であるのだと感じました。弱みとしては、ショッピングモール内にあるにも関わらず、モール全体を利用したイベントが全くなかったので、もったいないと感じました。たとえば、モール全体を利用してアイルー人形を探すイベントや、スタンプラリー、飲食店でコラボの食べ物を提供するなど、ショッピングモールを活用すると子供から大人までより楽しむことが出来るのでは無いかと思いました。役員の前で弱みは言いにくいですが、素直に意見を言いました。

アルバイト先での問題解決の話を具体的に教えてください。

店への不満から複数名のパート人材が辞職を考えた際に、不満解消の為、店の課題解決に取り組みました。もともと人手不足で合った事から「作業の遅れ」「残業時間の増加」という二つの問題が発生してしまったので、これ以上メンバーが不足してしまうと状況が悪化してしまうと考えた事に加えて、朝昼夜の全シフトを担当している人材が私しか居なかった為、自分の経験とメンバー全員を把握している強みを利用して、課題を解決しようと決意しました。解決策としては「製造スケジュール・値引き時間の変更」を提案しました。この結果、パート人材の不満が解消し、作業スケジュールの効率化から残業時間の削減にも繋がりました。人手を増やすことは難しかったため、手間のかかる作業は後回しにする事・メンバーの得意、不得意な作業を把握し引き継をスムーズに行う事・在庫の状況に応じて値引き時間を変更する事といった方法で解決しました。この成果から店長・企業本部に、雇用人数を増やさなくても、メンバーの特徴の把握や細かな課題の解決に取り組むことで、全体の状況改善に繋がるという事を示すことが出来ました。気を付けた事は、かなり長い内容になってしまうので、面接官の注意がそれないように身振りや表情の変化を付けることで飽きさせないように意識しました。