【多様な業務に貢献】【16卒】ビバホームの本選考体験記 No.1152（立教大学/）（2017/6/13公開）

店舗見学レポートの提出

近隣のスーパービバホームを見学し、商品構成の特長・売場つくりや演出・従業員の対応・店舗設備について記入し、1次面接時に提出。

特に深堀もされず、一つ質問で一つ回答という形だったので、学生の話し方や考え方、これまでの経験といった基本的な部分を見ているのだと感じました。私の考えをまとめ直して、意見を再確認したり、話に笑ってくれたりと大きく反応してくれたので、とても話しやすかったです。ただ、話しやすいからこそ、本心が出てくると思うので、そういったものを見ようとしているのだと感じました。

和やかな雰囲気で、私の話をしっかり聞いてくれた。また、私が言いたい事をうまく伝えられず、詰まってしまっても、「このように考えているのかな？」と会話が続けられるように促してくれたので、とても話しやすかった。

学生時代のアルバイト経験で何を得ましたか。

ただ商品を販売するのではなく、実際にお客様と会話をする事で、お客様のニーズや店舗の良さ・課題を知ることが出来るのだと学びました。地域によってお客様の層が変わるので、商品を作る時もお客様を見てその日に作るものの量を変化させたり、お客様とお話をして「こんな商品が欲しい」といった要望を店長に伝えたりしました。また、お客様だけでなくメンバーの行動を把握する事で、どのポジションが人手が足りていなかったり、作業が遅れているかをチェックし、その都度サポートすることでスムーズな業務に繋げました。具体的な内容を話すことで、話に厚みをもたせるよう心がけました。

実際に店舗を見学して気づいたことを教えてください。

トイレ前に休憩用のベンチが置いてあったり、駐車場が広かったりと、お客様が快適に利用できるように心掛けているのだと感じました。駅近くの店舗では、お客様がスムーズに買い物ができるように入口すぐに地図をつけていたり、他の店舗と比較して小さめの作りで店舗全体がすぐに回れるようになっていて、地域に合わせた特徴がとても良いと思いました。ただ、他の店舗で敷地が広大であるため、外にも生活館・資材館といった看板を設置している点は良いと思いましたが、店舗内の地図を増やすと、より分かりやすいと思いました。良い所だけでなく、悪い所も伝える事で、課題も考えているのだとアピールしました。

前回の面接よりも厳格な雰囲気の部屋で面接だった事、役員二人の予定であった事、面接官にあまり反応が無かったことから、ストレス耐性を見られているのだと感じました。また、接客業なので、そういう人間に対して、どういった対応をするのかも見られていると感じたので、笑顔を絶やさず、きついことを言われても真摯に対応するように心掛けました。

会話をするという感じではなく、一方的に質問・回答を繰り返す形でした。何を話してもあまり反応が無かったので、とても話しにくかったです。また、最後に「就職活動をいつまで続けるつもりですか」と聞かれて、大手も受けるつもりだったので8月頃と伝えると、「ではうちは第何志望なのですか」としつこく聞かれました。

うちで勤めることになったら、どこの部門で勤めたいですか。

まずは、御社が一番力をいれている日用品コーナーで勤め、お客様に人気の商品や今後どんなものが売れそうか、店舗によっての客層の違いなどを分析していきたいと思います。その後、自分の関心があるペット・植物コーナーで専門的な知識を身につけ、お客様に対応していったり、それまでの経験を活かして人事や総務といった部門にもつきたいと思っています。気を付けた所は、自分の強みが様々なことに関心があるだったので、それを伝えつつ、具体的に話してやる気をアピールしました。

内定をもらったらどうしますか。

就職活動を続けていきたいと思います。就職活動は人生に一回の経験である事、自分を見つめ直す恰好機会である事から、まだ始めて2か月だけなので、もう少し続けていきたいと思います。また、これから顧客になったり共同で何かを行う可能性のある様々な会社と接する事で、自分が御社に入った時に、より幅広い知識を身に着けて、就職活動を通じてもっと成長する事ができるのではないかと思います。正直、この会社は第一希望ではなかったので、素直に思っていることを伝えつつ、内定は欲しかったのでこの会社に入りたいと思っているような旨は伝えるようにしました。