博報堂コンタクト＆ロジスティクスの新卒採用・就職・企業情報

日本トータルテレマーケティング株式会社は、総合的なテレマーケティング事業を展開している会社です。
具体的には、「コンタクトセンターサービス」を中心に、
「BPOサービス」「フルフィルメントサービス」「EC総合支援サービス」「デジタルソリューション」の
5つのサービスを組み合わせてサポートすることで、お客様の利益創出の最大化を実現します。

■NTMが手がけるトータルソリューション
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◇コンタクトセンターサービス
1983年の創業時より展開している、当社の主力サービスです。
企業様とお客様のつながりを作り、企業様のビジネスチャンスを生み出すのがコンタクトセンター。
問い合わせ・申し込み・質問などを“受ける”「インバウンド」と、商品やサービス、
情報を“発信する”「アウトバウンド」、どちらの形態にも対応しています。
さらに、近年増加している電話以外の手段（メール、チャット、SNS、アプリなど）にも力を入れており、
お客様の売上拡大や顧客満足度向上、業務効率化を最大限に支援しています。

◇フルフィルメントサービス
ユーザーであるお客様より注文を受け、商品を手元に届けるまでの一連の対応を行っています。
注文受注などのフロント業務から、入荷、商品管理、梱包、代金回収、発送、返品処理などの業務までを一貫して対応します。

◇EC総合支援サービス
オンラインショップ制作をはじめ、マーケティングや出荷作業、カスタマーサポートなど総合的にサポートします。
動画広告、SNS広告、メルマガ作成、などお客様のニーズに合った手段や組み合わせをご提案しています。

◇BPOサービス
BPOとは「ビジネスプロセスアウトソーシング」の略称で、
事務や経理などお客様の業務の一部を外部企業に委託することを指します。
当社は、事務業務に加え、行政窓口運営、人材育成、広報など幅広い受託実績があり、
専門的な知識とノウハウによりお客様の業務効率化を支援しています。

◇デジタルソリューション
チャットボット、音声認識サービス、AIなどのデジタル技術を駆使し、お客様のビジネスに新たな価値を創出します。