【笑顔と傾聴力で心に寄り添う】【22卒】 ローソン 総合職の内定ES(エントリーシート) No.51604（創価大学/女性）（2021/6/22公開）

継続力、思いやり、自ら課題を見つけて解決できる、笑顔、傾聴力 続きを読む

大学２年生から現在まで約１年半続けている、○○でのアルバイトに力を入れました。始めたばかりの頃は、○○での接客は効率の良さが大切だと考え、スピード感を意識して取り組んでいました。しかし、実際に働く中で、私が勤めているお店ではご高齢のお客様が多いことに気が付き、ただスピードを意識して取り組むだけではお客様のためにならないと感じるようになりました。そこで、私はお客様の年齢や状況によって対応を変えるように実践してきました。具体的には、お仕事の帰りなどで急がれている方や若いお客様に対しては今まで通りスピード感や効率の良さを意識した接客をし、ご高齢のお客様に対しては、話すスピードを遅くすることやレジのかごを袋詰めの台まで運ぶことに取り組みました。その結果、以前よりもお客様から「ありがとう」の声を多くいただけるようになり、相手に合わせた対応をすることの大切さを学びました。 続きを読む