【目を見て共感、未来への架け橋】【21卒】富士ゼロックス千葉の営業職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.11049（専修大学/女性）（2020/11/19公開）

営業職の方との面接でしたが、キーポイントは「コミュニケーション」についてだと感じました。営業は様々な方との商談を行いますが、そこで欠かせないのがコミュニケーションです。ただコミュニケーションが大事だというのではなく、コミュニケーションのどのような点が重要だと思うのか、どのようなコミュニケーションの方法をするのが良いのか問われます。そのため、日常からコミュニケーションについて自分自身で考えると良いと思います。

面接官の雰囲気は厳しい感じではなく、学生に対して優しく丁寧な対応をしてくれていました。学生に対し、積極的に趣味や特技、コロナ禍での最近の様子を聴き、緊張をほぐそうとしてくれました。

日常的に周囲とコミュニケーションをとるときに大切にしていることは何ですか。

私は日常的に、周囲の友達や大学の先輩方、目上の方とコミュニケーションをとるときに、相手の目を見て話したり、相手の話を良く聞いたりすることを大切にしています。特に、目を見て話しをすることについてですが、私がこれを心がけようとしようと思ったきっかけは、海外に語学留学に行った時のことです。海外では英語で会話をしましたが、その当時私はほとんど英語を理解することができませんでした。しかし、ホームステイ先の方や現地の方は私の目をみて必死に伝えてくれました。私はその時に、たとえ国が違くても目を見てコミュニケーションをとることが非常に重要であると気付くと同時に、今後私自身も気を付けようと感じました。そのため、周囲とコミュニケーションをとるときに日常的に気を付けていることは、相手の話をよく聞くことはもちろん、相手の目を離すことを大切にしています。

ビジネスでのコミュニケーションと、日常的なコミュニケーションは何が違うと思いますか。

私が考える、ビジネス上でのコミュニケーションと日常的なコミュニケーションの違いは、今話をしている相手が何を考え何を求めているのかを、読み取ることだと思います。ビジネスをする上で大切なことは、取引先とこれから長期的な関係を築いていくことができるのかどうか、という点だと考えます。商談をしている途中で、もし相手が求めていない提案をすると、長期的な関係を築くことはできないと思います。しかし、商談相手と何気ない会話はする中で、キーポイントとなる話を逃さず、それを発展させることができたとすれば、長期的な関係を築くことができる可能性は高くなります。そのため、ビジネスと日常的なコミュニケーションの違いは、相手が何を考えているのかを会話の中から読み取り、そこから長期的な関係を築くことだと思います。

今回の面接では、会話を楽しむことが評価されていたと思います。ただ一方的に質問に対して応えるのではなく、回答に対し面接官から深堀された場合には冷静に対応し、かつ笑顔で応えることが大事だと思います。

以前はWEB面接でしたが、今回は対面式の面接でした。そのため、面接官の雰囲気が良く伝わり、程よく緊張感を持ちながら面接を受けることができました。

あなたの弱みは何ですか。

私の弱みは、人の話を熱心に聞くあまり、自分の意見を伝えるのが後まわしになってしまったり、意見を伝えるのを遠慮がちになってしまったりすることです。大学の講義で、初対面の人とグループワークを行う機会がありました。私は、学年の異なる初めて会う人達がどのような考えや価値観を抱いているのかを理解するために、話を聞くことに集中していました。そのため、自分の意見を伝えるタイミングを逃したり失ってしまったりするときがありました。私はこの弱みを改善するために、会話の中でしっかりと相槌を打ったり、話の内容に共感した時はそのことを伝え、異なる意見があるときは、それも同時に伝えるように心がけ、克服できるように心がけています。

学生時代に力を入れたことについて教えてください。

私が学生時代に力を入れたことはゼミナール活動です。ゼミナール活動では、地方の企業とコラボレーションをして食品の商品開発を行いました。私は商品開発の過程の中でも、顧客のターゲットを決めるにあたり重要な市場調査と調査結果をまとめる資料作成に力を入れました。市場調査では1週間に5店舗以上足を運んで調査したり、資料作成時には読み手がわかり易いことを考え、図や写真を使うことを心掛けました。特に、資料作成では完成に至るまでにチームメンバーや先輩方からアドバイスや指摘をもらい何回も改善することで完成することができました。私はこのゼミナール活動を通して、何事も一度で成功するのではなく何回も試行錯誤することの大切さを学び、チームで協力することの大切さも学びました。

最終面接であるため、富士ゼロックス千葉株式会社で必ず働きたい、という熱意を伝えるのが大切であると思う。特に、実際に行っている事業内容について、自分がどのような事業に関わりながら働きたいのかを絡めて発言するのが重要であると思います。言葉に詰まってでも、最後まで自分の意見を言うことができれば、必ず評価してもらえると思います。

役員5人に対し、学生1人だったため、非常に緊張感がありました。面接中は、面接官も学生を和ませてくれるような質問をしてくださりました。しかし、少し的を外れた回答をすると、突っ込まれます。

挫折経験について教えてください。

私の挫折経験は百貨店でのレジのアルバイト経験です。私は大学1年生の時に、百貨店で生鮮食品のレジのアルバイト経験を行い、またお客様が買った商品を袋に詰める担当もしていました。その時に、袋に入れる順番について私がよく理解しておらず、お客さまから注意を頂くことがありました。そこで私は、私よりもアルバイト経験の長い方にどのようなことを心がけていくと良いのか相談し、アドバイスを頂きました。そしてその後アドバイスを絡め対応していった結果、お客様に、満足して頂くことができました。私はこの経験を通じて「常に相手の立場で物事を捉える」ことの重要性を学びました。この経験での学びは、日ごろコミュニケーションをとる際にも生きると感じています。

どうして営業職を志望したのですか。

私が営業職を志望する理由は、お客様に一番近い位置で接することができ、身近な存在として問題や困りごとを一緒に解決することができるからです。私は大学時代に、日商簿記検定2級を取得しました。そのため、様々な方から経理職として働くことは視野に入れていないのか、と聞かれることがあります。私自身、どのように働きたいのか考えたときに、保有資格を活かしながら働くことはとても良いことだと思いました。しかし、自分が何をしている時にやりがいを感じるのか考えたときに、私は人と直接話をしてコミュニケーションをとりながら、物事のサポートや、困っている人を助けるときにやりがいを感じることができる、と思いました。そのため、自分がやりがいを感じながら生き生きと働くことができるのは、営業職であると思い、営業職を志望しております。