ＪＡＬスカイエアポート沖縄の本選考対策方法・選考フロー

「お客さま視点を貫く」というＪＡＬフィロソフィに最も共感し、体現したいため貴社の特に旅客サービス業務を志望します。お客さまに飛行機のご利用も含めて、沖縄の滞在を楽しい思い出として記憶に残していただきたいと考えています。 沖縄の空港は、観光で訪れるお客さまが多く、高揚感に包まれている一方で、台風などの天候によって飛行機の欠航や遅延が発生し、お客さまの足が途絶えることがあります。グランドスタッフは、お客さまが飛行機に乗る前に抱えている不安を軽減させるお手伝いをすることができると考えています。定時出発ができない時、お客さまは最も不安に感じると思います。不安なまま飛行機に搭乗されることは、お客さまの負担になるため、空港で解消していただいてから搭乗していただきたいです。イレギュラーでお客さまが身動きを取れなくなった場合でも、グランドスタッフは変わらずお客さまが安心できるサービスを提供します。私は、一人一人のお客さまとコミュニケーションを取り、寄り添う接客を行うことで実現させます。 これらを実践し、お客さまに再びＪＡＬを選んでいただけるよう、丁寧なサービスを提供することが目標です。 続きを読む