ＡＮＡ成田エアポートサービスの本選考対策方法・選考フロー

日本の玄関口として、最高のサービスを提供し日本の魅力を伝えたいと考えたからです。私は学生時代に７カ国ほど海外旅行と留学を経験しており、成田空港を利用していました。その中で、飛行機や空港での空間が海外から日本へと訪れる利用客が、初めに感じることのできる「サービス大国日本」であることに気づきました。実際に、私が１年間の留学からの帰国で利用した際には、社員さんの笑顔で細部まで行き届いたサービスを見て、空港についてすぐに日本を感じることができました。また、ドーハやヒースローなどの世界の名だたる空港を目にして、空港は国の文化を体現できる重要な役割を担っていると感じました。そこで私は、利用者の目線にたち細かいニーズの発見し、多様な文化や人柄を尊重して一人一人にあったサービスを与えたいです。 続きを読む

御社を志望した理由は、グランドハンドラーとして、世界をつなぐ仕事に携わりたいと思ったからです。私は、客室乗務員を目指し、英語を本格的に学べる中高一貫校に通っていました。高校で英語の成績が思うように伸びないことから、大学から理系への転進を決意しました。ですが、幼少期から抱いていた航空業界への夢は素直に諦められませんでした。そんな時、世間で「グラハン女子」が話題となり、新しい夢へと変わりました。その中でも国際的な仕事に携わりたいという思いから、世界をつなぐハブくうこうである御社を志望致しました。また、グランドハンドリングの仕事として成田でしかできないフレーター機があることが御社の最大の魅力だと思いました。 続きを読む

「日本らしさを大切にしたい」「会話を大切にしたい」という思いからです。大学時代に、留学生や海外の日本語専攻の学生と関わる機会が多く、その中で彼らが日本の文化や国民性に関心を持ち、好きだと言ってくれることが喜びでした。この経験から「日本のこころ」を大事にしているANA、また国際線をメインとする成田空港で、日本らしい質の高いサービスの提供をしたいと思いました。また、居酒屋での接客の経験から、自分自身の行動によってお客様が喜んで頂けたときにやりがいを実感しました。そこで、お客様との会話の中からニーズを推測し、先回りした行動が求められる貴社の旅客サービスで、「ＡＮＡの顔」としてお客様から末永く選んで頂けるような感動接客に従事したいです。私の強みである「状況観察力」を活かし、常に視野を広く持つことで、お客様目線に立って行動すると共に、社員間でもお互いを思いやるような強固な信頼関係を創造していきたいです。 続きを読む

1年間のカナダでの留学経験から、日本の文化、おもてなしを更に世界に広め、日本をもっとグローバル化に特化した国にしたいと思い、人やモノの交流の基盤を支えている航空業界を志望致しています。日本人としての当たり前の気配りが、海外の方には感動を呼ぶという経験を何度かしたためです。日本を訪れる海外の方にとって初めての日本での接客を、また自国に帰る方にとっては、最後のおもてなしを提供することにより再来日を促したいと考えます。ANAならではのサービスを通して、アジアのリーディング空港の日本の玄関口として、日本を代表しておもてなしの文化とANAの良さを広めていきたいと考えます。また、日本の方達には旅に出るワクワク感を大切に、安心して出発していただけるようなおもてなしを提供したいと思います。コロナウィルスにより日本の航空業界は危機的な状況ですが、今この時こそ真のおもてなしの心を届けるチャンスだと考えています。 続きを読む