ＡＮＡ成田エアポートサービスの本選考対策方法・選考フロー

日本唯一の6年連続の５starを獲得して、高品質のサービスを提供し続けている点に魅力を感じています。またグループ会社の説明会にも参加しましたが、ANAグループ全社員が共通の目標を持って、チーム一丸となっている点にも大変惹かれて、自分もその一員となれたらと考えています。また成田空港は国内最大のハブ空港として、これからも世界の窓口として重要な拠点になっていくと思います。そこで私は日本の玄関口として、最高のサービスを提供し日本の魅力を伝えたいと考えています。私は学生時代に７カ国ほど海外旅行と留学を経験しており、成田空港を利用していました。その中で、飛行機や空港での空間が海外から日本へと訪れる利用客が、初めに感じることのできる「サービス大国日本」であることに気づきました。実際に、私が１年間の留学からの帰国で利用した際には、社員さんの笑顔で細部まで行き届いたサービスを見て、空港についてすぐに日本を感じることができました。また、ドーハやヒースローなどの世界の名だたる空港を目にして、空港は国の文化を体現できる重要な役割を担っていると感じました。そこで私は、利用者の目線にたち細かいニーズの発見し、多様な文化や人柄を尊重して一人一人にあったサービスを与えたいです。 続きを読む

グランドハンドリングをしたいと考えているので、現在募集している大手日本航空会社2社である日本航空と全日本空輸を受験しています。どちらかというとANAに入社したいという気持ちが大きく北までの主要空港を全て受験しています。地元は関西ですが、地元から離れたいと思っているので関東で一人暮らしをすることに不安はありません。一番はやはり、世界屈指の貨物量の積載に携われる成田です。嘘に聞こえるかもしれませんが、私がグランドハンドリングを目指す熱い思いは誰にも負けないと思います。ずっとずっと抱いてきた夢を叶えたいです。もし、御社を落ちてしまったとしても、どこかでグランドハンドリングの経験を積み、成田に来たいと思っています。 続きを読む

大学２年のダンスサークルで、一年の集大成となる公演の指導に苦労しました。先輩が公演の運営に忙しく、２年生が練習を仕切りました。しかし、初心者と経験者がいて、練習に対する熱量や進行状況にばらつきが出ていました。そこで仲間と話し合い、公演を成功させるために月ごとに学年目標を定める・活動ノートの作成・月に一度の学年代表会議の実施という新しいルールを定めました。これらのルールによって、練習を効率的に行うことができ、公演を成功させることに貢献できました。また現在もこれらのルールを後輩が引き継いで使用してくれています。この経験を通して、明確な目標をたてそれに対してのアプローチをしっかりと詰めることの大切さを学ぶことができました。 続きを読む

私は１０年間昔新体操をしており、その後３年間はコーチとして新体操に携わっていました。そこで、私が実際に指導していた生徒が、今年の全道中体連で上位入賞していたことが最近嬉しかったことです。私自身も小学校１年生から１０年間新体操を習っていました。中学３年生から２年間は選手とコーチを二刀流し、その子は初めて私が受け持った生徒でした。当時私が指導していた生徒が今中学生になり、活躍していることを知り、とても嬉しかったです。当時は、私も指導者として初心者でしたし、彼女を指導することでたくさんのことを学んだので、一緒に成長した思い入れが強いのです。他人に物事をおしえるためには自分が完璧でなければいけなかったので、私自身もとても成長し今となっては指導者の経験が良い経験と成っていると思います。 続きを読む

チームワークを発揮するためには、信頼関係が何よりも大切であると考えます。私は現在ホステルでアルバイトしていますが、オープンしたばかりでまだスタッフ間で距離がありました。そこで、積極的な声かけによってまずお互いを知ることが大切であると考えました。スタッフは国籍も年齢も様々だったので、すぐには打ち解けることができませんでしたが、こうした声かけを行うことでこれまでに知らなかったことを知れたり、意見交換も活発になり、互いの理解を深めることができました。そして、信頼関係があると情報交換などのスムーズに行うことができ、仕事もはかどるようになり、スタッフ間だけでもなくお客様との距離を縮めることができました。 続きを読む

私が思うことは、信頼関係です。何事も他者との交流には信頼関係がないと始まらないと思います。特に、私が志望する航空業界は、整備士やグランドハンドラー、旅客スタッフ、客室乗務員、パイロット、管制官など多くの人たちのバトンが繋がり飛行機一機を飛ばすことができると思います。一つ一つの仕事を行うにあたって、相手に「任せられる」という認識を持つために信頼関係は必要不可欠だと思います。まずは、自分が他人に対しても自分に対しても正直に生きることが大切だと思っています。それを行ったうえで、他社のことを信じ、いい関係を気づいていく事がチームで活動する上で立派なコミュニケーションが確立できるのではないかと考えました。 続きを読む