【究極の接客術】【21卒】ディアーズ・ブレインの夏インターン体験記（文系/ウエディングプロデュース体験）No.8336（東洋英和女学院大学/女性）（2020/1/29公開）

今まで全く興味を持っていなかったブライダル業界。先輩の話を聞いて興味を持ち、とにかくインターンを受けてみようと思った。就活サイトでブライダルの企業を片っ端から見ていたところ、インターンシップ名にあった”究極の接客業”というワードに惹かれ受けてみようと思った。

事前に選考や用意するものは無かったが、インターンに参加する前に就活サイトに載っている会社概要や企業のホームページに目を通した。企業理念や行動指針といったことから実際にどんなプロジェクトを行っているのかまで調べられることは出来るだけ調べ、まとめておいた。これを行い事前に質問したいことや気になることもメモしておいたことで、当日の質疑応答の時間を利用して社員の方に聞くことができた。

【”究極の接客業”に学ぶ！今後に役立つ３つのスキル】ウエディングプロデュース体験

1日目にやったこと

会社概要の説明をされた後、実際に受け持った結婚式の様子を紹介していた。そのあとにグループごとに分かれて、ある夫婦の結婚式を受け持つウエディングプロデューサーになったつもりで２人から話を聞き、結婚式で何を大切にするか３つの要素を絞り出すというワークを行った。ワークの後、グループごとに発表を行い社員の方からフィードバックをいただいた。

実際に働くウエディングプランナーの方/人事の方

なし

夫婦役の方に質問をする際に、選択肢をいっぱい出すのがよかったとフィードバックをされた。結婚式は２人にとって最初である場合がほとんどで、その２人がいきなり結婚式について具体的に想像ができるとは限らない。そんなときに、「それはこういうことですか。それともこうですか。」といくつかの選択肢を並べて深掘りしてもらえると２人も想像しやすいし、２人とウエディングプランナーの間での認識の差が生まれにくくなると仰っていたのが印象的だった。

結婚式というものに参加したことがない自分にとって結婚式自体想像がつかないという点と、決められた時間の中でいかに多くの情報を聞き出し、それが結婚式という場に活かせそうなことかどうかを判断しなければならなかったという点が難しかった。ただ情報を聞き出すだけであれば話を広げるだけで良いが、そこから２人がどのような結婚式を望んでいるのか、どのような結婚式なら実現できそうなのかということを同時に考えなければならず、今回の場合そこから重要な点を３つに絞らなければならないという点も難しかった。

”究極の接客業”というウエディングプランナーの極意を聞き、ブライダル業界だけでなく様々な場面で活かせることがたくさんあったと感じた。結婚式という夫婦にとって非常に大きな１日を担当するということは、２人に信頼していただいて初めて務まることである。そのためウエディングプランナーから接客において意識していることを聞いたことで、相手に信頼してもらえるコツやヒアリング力というスキルが少しわかった気がした。

結婚式というものについて知識が全くなかったため、結婚式にはどのようなタイプがあるのかなど調べておくとワークショップを行った際にどんな結婚式ができそうかもう少し具体的に想像しやすかったと思う。

やはりサービス業のため土日休みではないが、火曜と水曜が定休日になっているため確実に週２回休めるというところが安心できた。自由な社風にも魅力を感じ、社員の皆さんの雰囲気も良かった。１年目からウエディングプランナーとして始められるため、ウエディングプランナーを目指すのであれば理想的な会社であると感じた。

自分はブライダル業界に興味を持ってインターンシップに参加したが、周りはブライダル業界を目指しているばかりでその人たちと選考を受けたときに自分がこの会社から求めてもらえる人材かどうか自信が無かったから。インターンを受けた段階ではこの会社に入って自分がどんなことをしたいのか、将来の理想像が自分の中であまり浮かんでこなかったから。

もともと全く視野に入っていなかったブライダル業界で、全く耳にしたことのない企業だったが、インターンシップでの社員の皆さんの様子や会社の社風を肌で感じこの会社に入りたいと思えたから。社員の皆さんの話を聞いたことでウエディングプランナーという職業の具体的なライフスタイルが想像することができたから。

このインターンシップも参加者は多数おり、テーマの異なるインターンシップをいくつも開催しているためこのインターンシップに１回参加した程度ではあまり本選考に影響は出ないと感じたから。

もともとは航空系や旅行系を中心にサービスの仕事で企業を探していた。しかし、特定の業界や職種に絞れていたわけではなかったため、手当たり次第に気になったところは業界研究や企業研究を行っていた。ブライダル業界を見たことで関連するホテル業界やレストラン業界なども見るようになり視野が広くなったと自分では感じている。

このインターンシップに参加したことでブライダル業界に興味を持ったので、ほかのブライダルの企業も見て自分に合った企業を探そうと思った。また、今まで理想だけで旅行系を志望していたが、自分自身がそれほど旅行に行かないことに気付き旅行に行かない自分が旅行代理店で働いてもそれほど役に立てないのではないだろうか、と改めて自分の志望業界を見直すきっかけが持てた。