【寄り添い支える力】【22卒】ＢＡＬＭの事務職の本選考体験記 No.13939（南山大学/女性）（2021/6/9公開）

挨拶をして，ソファーで待っていました。時間になると，部屋に案内されました。

自己PRを話す順番は立候補制です。ビッグモーターの強みを話すのも，立候補制です。最初に挙手をすると高評価につながります。

面接官はサバサバとした感じの方でした。アイスブレイクはありませんでした。学生も面接経験がない人が多く，緊張感がありました。

なし

なし

自己PRをお願いします。

私は誰よりも相手の立場に立って柔軟に行動できます。この強みは、塾のチューターでも発揮しました。他のチューターは生徒への関わりが少なく、淡々と業務をこなしていました。しかし、誰よりも生徒に寄り添い最後まで支え続けたいという思いから、授業以外でも生徒に積極的に話しかけ、生徒の話を引き出せるような関係を構築しました。生徒の立場に立つためには、生徒がどのような人かを知る必要があると考えたからです。そこで知った生徒の性格や成績から、生徒一人ひとりに合わせた学習指導を行いました。集中力が続かない生徒に対しては課題に対する制限時間を設け、達成時にポイントを与えました。ポイント数を過去と比較することで生徒のやる気が向上しました。結果、生徒の教師評価で社員でさえ獲得し難い80%を上回る90%の支持率を獲得できました。この強みを生かし、仕事でも常に相手の立場に立った思考でニーズを先回りしていきたいです。

ビッグモーターの強みを，人事の立場として紹介してください。

自分で一から文章を考えるのではなく，ヒントが書かれたフリップを渡されます。それを見ながら答えれば大丈夫です。ただ，補足説明などがあれば言ったほうが高得点になると思います。私が渡されたフリップでは，以下の内容を説明しました。「学生のみなさん，こんにちは。ビッグモーターの強みは，中古車の販売、買取査定、保険、車検・整備、鈑金・修理など、自動車に関する全ての窓口を一本化していることです。お客様のカーライフにおける多様なニーズにあわせ、一貫して最適なサービスを提供しています。 お客様の自動車に関するあらゆるお悩みにとことん向き合い解決できます。高価な新車を無理に買わなくても、きちんと整備された、唯一無二の愛車をご紹介できます。そのため， ビッグモーターを選ばれたお客様から、満足度の高い評価をいただいています。」

挨拶をしてソファーで待機し，時間になったら部屋に案内されました。

あまり評価された実感がなかったです。ボランティアのエピソードがあまり受けがよくないように感じました。

面接官がサバサバしていました。アイスブレイクはありませんでした。居心地は，あまりよくありませんでした。

なし

なし

今までの人生で一番チャレンジしたことはなんですか。

今までで一番チャレンジしたことは、オンラインのボランティア活動です。対面での活動が停止しましたが、コロナ禍でも子どもの役に立ちたいと考えました。そこで、オリジナルのおもちゃの作り方をレクチャーするという企画を考え、リーダーとして活動しました。しかし、動画撮影に不慣れな部員が多く、全体の意欲が低下しました。リーダーとして部員に楽しんでもらいながら一緒に企画をやり遂げたいという思いから、動画撮影が苦手な部員を個別にサポートしました。自然な笑顔で話すためのポイントを教えたり、話す内容を一緒に考えたりしました。その結果、部員は動画撮影を楽しめるまで成長し、子どもの保護者からお礼のメールを頂くほどの動画が完成しました。この経験から、周りを巻き込むためには自ら仲間に歩み寄り、最大限のサポートをすることが不可欠だと学びました。

ボランティアを始めたきっかけはなんですか。

地域貢献がしたかったからです。以下，深掘りされました。ボランティアをしていて嬉しかったのはどんな時ですか。子どもから顔と名前を覚えてもらって，なついてもらえたときです。ぎゃくに，ボランティアをしていて辛かったときはどんな時ですか。ボランティアをよく思わない人からクレームをもらったときです。ボランティアサークルに入ったきっかけはなんですか。高校生の頃からボランティアをしていて，楽しかったからです。そして，子どもを対象にした活動が多いところも魅力的でした。どこで働きたいですか。地元です。それはなぜですか。地元に貢献したいからです。自分の家から通えるところにありましたか。わかりません。自宅につき次第，調べます。

挨拶をして，ソファーで待機し，時間になると部屋に案内されました。

あまり手ごたえはありませんでした。どこを見られているかよくわからない面接でした。座るときの姿勢や，足を揃えているかも見られている気がしました。

アイスブレイクはありませんでした。面接官の方はサバサバしていました。緊張感は少しありましたが，他社の最終面接と比べると厳かさは少ないです。

なし

なし

選考に参加したきっかけは何ですか。

事務職に興味を持ったことがきっかけでした。以下，深掘りされました。二次選考はどうでしたか。楽しかったです。リラックスして臨むことができました。周りからどんな人だと言われますか。責任感が強いと言われます。具体的なエピソードはありますか。一緒にリーダーをやっていた子があまり仕事をしなかったので，一生懸命叱ったことがあります。責任感が強く，一人で抱え込むことはありますか。悩みは友人や家族に話して解決するため，抱え込むことはありません。自分の直したいところはどこですか。優柔不断なところです。こういう会社は嫌だということはありますか。年功序列は嫌です。若手から活躍したいからです。なぜこの会社を志望していますか。若手から活躍できる点と，ワンストップサービスに惹かれました。

サポート役が向いていると思ったきっかけはなんですか。

塾のアルバイトで生徒をサポートした経験です。以下，深掘りされました。店舗に行ったことはありますか。あります。どうでしたか。社員の方がハキハキされていてとてもかっこよかったです。質問は以上でした。以下，逆質問の内容を記入します。入社までに覚悟することはありますか。事務職でも運転するので，覚悟しておいてほしいです。今の目標と，それに向けて努力していることはありますか。自分の担当する就活生を全力でサポートすることです。若手の頃にぶつかった壁はありましたか。若手のうちはどんな仕事も大変ですよ。入社して一番成長したことはなんですか。いろいろなお客様に対応できる力が身に付きました。今の目標は何ですか。女性が働きやすい環境を整えることです。