【社会課題解決の創造力】【22卒】ファミリーマートの夏インターン体験記（文系/社会課題解決体感コース）No.17266（藤女子大学/女性）（2021/8/21公開）

小売業界の企業研究を行うため。
専門店業界を中心にインターンシップに参加していた中で、スーパー・コンビニ業界との比較を通して双方の強みや業務の違いを把握したいと考えた。その中でもファミリーマートは業界大手であり、身近な印象があったことから参加を決めた。

選考は無く、希望のコースを選んで日程を予約する形式だった。予約後、事前説明動画と課題が送られてきたため、その閲覧と取り組みで業界・企業研究とした。

新規コンビニサービスを作成する課題解決型グループワーク

業界と会社の特色に関する説明を受けた。その後、社会課題の解決に繋がるサービス案をグループで考え、発表した。

サービスの開発にあたり、会社の強み（Famiry Martの場合は利便性や消費者との近さ）を最大限に活かす考え方

社会課題を解決し得るコンビニサービスを考えよ

1日目にやったこと

小売業界およびコンビニ業界、会社の特色に関する説明を聞いた後、グループ分けが為された。グループでは、問題となる社会課題の設定とそれを解決し得るコンビニ事業を考え、プレゼン資料作成と発表までを行った。最後には社員の方からフィードバックをいただいた。

人事担当者

なし

新規事業案を発表した際、どのグループに向けても「同業他社と連携する方向性を考えると良い」とフィードバックしていたこと。コンビニ事業という切り口で社会課題を解決するためには、多くの利用者に周知させるため社会的なインパクトを高める必要がある。その流れで過去に他社と連携を行った例もあるため、これからもそのような展開を視野に入れる必要があると言われたことが印象的だった。

新規事業の提案の下地となる、「解決したい社会課題」をグループで1つに絞ることに苦戦した。
社会課題というと取り扱える範囲が広すぎて、学生各々が事前に考えてきたもののテーマがかなりばらばらであった。そのため、皆が納得するテーマを話し合いで設定することに時間を割いてしまった。

共にグループワークを行った学生は、みな自分の意見をはっきりと主張し、誰がまとめ役となってもおかしくないようなリーダーシップを発揮していた。企業へのアピールにおいて大切になる強い主体性をどのように見せればよいのか、ワークに取り組む姿勢から学ばせてもらった。

コンビニ事業の幅広さと可能性、「何でもできる」からこその企画力の重要性を感じた。消費者にとって身近だからこそ他業界よりも圧倒的な影響力があり、その強みを活かせば社会課題の解決という大きなテーマにも踏み込める。しかし、利便性が損なわれたりニーズの複雑さに応えられなかったりする状況は避けなければならず、確実に結果が見込めるようシビアな視点で企画立案をする必要があることを実感できた。

強いて言うとすれば、他社店舗の含めてコンビニを数点回り、新しいサービスや他社コンビニとの事業の色の違いを把握しておくと良いと感じた。インターン前の事前説明動画で、業界や事業の概要はある程度抑えられる。

キャリアの話をあまり聞けなかったため。インターン自体が社会解決事業を掘り下げるテーマであり、キャリアの積み上げ方や働き方についての説明はすっかり省かれていた。事業について深く理解できた点は良かったものの、若手社員の多くはやはり店舗運営からのスタートとなるため、自分には少し遠い出来事のように感じてしまった。会社が提供している他のイベントや企業HPを用いれば、キャリア等の詳細は掴むことが出来る。

会社内にも非常に様々な職種があり、職種によって求められる力や適性は大きく異なる。だからこそ、その年の採用コンセプト「ムゲンファミマ」にも示されているように、どんなポストに就いても通用するような前向きさや挑戦心が新入社員に求められていると感じた。そして、そういった面をアピールできる材料が自分にはあまり無いと考えたため。

コンビニ事業を通して多様なテーマに関われると知り、魅力を感じたため。
インターンで取り上げられた社会課題解決の事業をはじめ、ITやAIの活用、地域社会への貢献、より豊かな暮らしの提供など、事業の広がりが想像以上であった。こういった時代の流れを常に追っていくような仕事に携わり、様々な体験をしてみたいと漠然と考えたため。

参加者限定で新たなインターンシップのコースを案内されたため。ファミリーマートでの仕事をよりリアルに体感できる内容で、参加した場合選考の案内をより早く受け取れるという触れ込みだった。

小売の専門店業界と、サービス業を中心に志望していた。
専門店で接客のアルバイトをする中で、特定の商品領域について知識を深め、それを接客というサービスを含めてお客様に提供するやりがいを感じていたことが理由。しかし就職活動において業界・職種を絞り過ぎており、もう少し視野を広げたいと考えていた。そのため、隣接する業界や似たような働き方が出来る企業を調べていた。

コンビニ事業というと普段利用する店舗のイメージが強く、また店舗で働く人は接客を行うため、それと似た形で社風も優しい雰囲気だと思っていた。しかしインターンに参加して本社の人々の働き方に触れ、常に時代の先を読んで世の中に新しい流れを生み出す大変さとやりがいを知ることができた。また社風については挑戦的な雰囲気が感じられ、その点は一番イメージが変わった。