ドトール・日レスホールディングスの本選考対策方法・選考フロー

私の人生の転機は、ファストフード店アルバイトでの接客態度を改善することで、お客様アンケートでの高評価を得ることに貢献したことです。アルバイト先では商品の素早い提供を心掛けていたのですが、お客様からの評価が低く、改善が必要な状況でした。私は評価が上がらない理由として、効率性を重視した従業員の殺伐とした雰囲気に問題があると考えました。そこで、お客様を笑顔にするためにまずは自分が笑顔になることを心がけ、お客様の注文を急かさず、「何を求めているのか」をお客様の仕草や表情を元に先を読む余裕を常に持つようにしました。その結果、丁寧な対応を徹底することが店の評判となり、結果的にお客様が何度も足を運んでくださるようになり、それが更なる売上にも繋がりました。私はこの経験から、お客様の嬉しそうな表情を見ることが自分のやりがいに繋がっているということを発見することができました。さらに、どんなに忙しくても、お客様に丁寧に対応することを第一とし、店の慌ただしさをお客様に感じさせないことが重要だということを学ぶこともできました。 続きを読む

私の夢は、理想の店長像である「あなたがいるから行きたいと思ってもらえる店長」を掲げて経験を積んだ後に、接客が大好きになるような人材を育てることです。お客様に愛されるお店とは、一人ひとりにとって親近感を感じる店員がいることが重要だと考えています。加えて、お客様の求めているものを常に提供できるお店づくりをしたいと考えております。具体的には、普段お店で働く人員にもう一人追加して、多忙で作業に没頭しすぎずお客様に気配りができるようなオペレーションを行います。また、環境づくりにおいては、意見を立場関係なく店員の間で分かち合い切磋琢磨出来る様に、対等な関係が形成できるよう心がけたいです。そして、店舗経営では十分な品揃えを保ち、売り切れなどでお客様をがっかりさせないように地域と客層のリサーチを徹底した上で、ニーズを見極めた商品発注をします。また、一緒に働く仲間や後輩に、お客様に喜んでもらうために主体的に動いたり意見交換したりができる人を増やしていきたいと考えています。ライフスタイルが多様化する中でも、ホスピタリティの提供や交流を通して、より多くのお客様に商品以上の価値を感じていただけるようなお店を作りたいです。 続きを読む

私の人生の転機は今の大学に入学した事です。元々第一志望の大学があったのですが力が及ばず入試に落ちてしまい、今の大学に入学する事へ屈辱を感じていました。しかし入学後マーケティングを専攻し、消費者目線でしか見ていなかった事を、企業目線で物事を分析する楽しさに気が付きました。また他の学生と交流し、私が苦手に感じていたプレゼンを堂々とこなす学生や、分析力に長けた学生が数多く在籍している事を知り、自分が楽しいと思える学問と刺激を与えてくれる仲間がいる場所で、自分の最大限の努力をしたいと思いました。この春で入学4年目になりますが、今は胸を張ってここに入学して良かったと思えます。この経験は今後どんな場所でも自分が努力し続ければ、そこが自分にとって最良の場所になると確信する大きな転機になりました。 続きを読む

「頑張る人の頑張らない時間を提供したい」という御社の考えにすごく共感し、さらに日本レストランホールディングスとの経営統合によって、新たな業態にたくさん挑戦していかれている中で、まだまだ、頑張らない時間の提供でできることや地方に新規出店など新しいことに挑戦できるのではないか。私もその挑戦を一緒になってやっていきたいと私は考えました。また、店舗という現場を経験し、経営について学び、お客様の声を生で聞ける環境で働いてから、後に新規出店や企画に携わっていけたらと思っているので、御社を志望致しました。 続きを読む