【共に笑顔、共に成長】【20卒】 アイベックスエアラインズ 客室乗務職の通過ES(エントリーシート) No.29062（藤女子大学/女性）（2019/7/25公開）

私は自分が携わった企画やサービスでお客さまだけではなく、周りの共に仕事をする仲間を笑顔にしていきたいです。お客さまに笑顔にならってもらうことは当たり前だと思います。しかし周りの共に働く仲間を巻き込み、笑顔にすることは難しいからこそ、日頃から良好な人間関係を築き上げていき、苦楽を共にして支え合い、成長し続ける人でありたいです。そのような最高の雰囲気作りのために自分自身が常に全員を笑顔にできるような存在でありたいです。周りを笑顔にできる人であるために、私は現状に満足せず向上心を持って、常に成長し続けたいです。小型ジェット機だからできる、よりお客様一人一人の文化や思想、価値観に寄り添ったサービスを追求します。そして、地方路線だからこそ多くの方の足となり生活の基盤を支え続けたいと考えます。 続きを読む

私はホテルでアルバイトをしています。そこで自分が良かれと思って行なったサービスが裏目に出てしまったことが私にとっての失敗です。前例を生かし、このお客様はきっとお水が欲しいと思い、差し出しました。私がしたことは、自分の価値観や経験、考えを押し付けてるだけであり、おもてなしでもサービスでも何でも無かったことに気づきました。また、その時に一人一人バックグラウンドは違い、文化や価値観は異なり、以前別のお客様に喜んでもらえても通じないことにも気づきました。同じ日は一日もなく、毎日が新鮮な気持ちで臨むことの大切さ、そして、何もしないことが一番のサービスに繋がることもあるということを学びました。 続きを読む