【お客様第一の笑顔と差別化】【24卒】ギガスの接客・販売（総合職）の本選考体験記 No.55173（非公開/男性）（2023/8/2公開）

ギガス会社説明会

会社説明会・選考ステップ・質疑応答

事前準備はしていない
2大コンセプト経営理念の「がんばらない経営」と「お客様第一のための従業員第一」がとても印象的であり他社と比べ安心感が高かったです。

参加必須です

控え室にて順番待ちその後面接室へ移動

業界研究と企業研究をしっかり行う事で競合他社との違いを明確にし述べる事ができた事です。
接客業であるからこそ笑顔はより重要であると考え常に笑顔を保つ事です。

面接前に話しやすいよう雰囲気は醸し出してくれますが、実際の面接になると圧迫ほどではないが緊張感はあります。学生の人間性を見ている感じで優しい印象です。

あり。より面接を有利にするため改善点を教えて頂いた。

就活会議・ワンキャリア

見学した店舗とその感想を教えてください

1つ目に基調としている色が違う事です。床の色が店舗により違い吹上店では白を基調とし一社店では薄橙色（肌色）を基調としており印象が全く違いました。
2つ目に店舗構成についてです。吹上店では2階建て構成の1階に白物家電2階は黒物家電を中心に取り扱っていました。一方、一社店では1階は黒物家電、2階は白物家電（理美容・季節家電）3階に白物家電（家事・調理家電）を取り扱っていました。店舗ごとに家電の分類別に配置が異なっていました。
3つ目に共通点として目を見て優しい口調で接するなど人当たりの良さ、原則家電関連品のみである為品揃えが豊富である事が印象的でした。（通路の幅広さと段ボール等を置かない環境づくり、聴く姿勢としてお客様よりも目線を上にしないこと、すれ違い時には挨拶をすること）

他社の選考状況について教えてください

ビックカメラ・エディオン・ヨドバシカメラ・コジマを選考しています。それぞれビックカメラは次回最終選考、エディオンは次回二次選考、ヨドバシカメラは一次選考通過、コジマは一次選考結果待ちです。
深掘りされた
同業他社を選考していますが、弊社（ギガス）にしかない強みや課題について教えてください。
強みとして志望動機でもお話ししたようにお客様も重要ですがそれ以上に従業員を大切にしていることが強みであると考えます。課題としてネット販売における認知度の低さが挙げられると考えます。

控え室にて順番待ち、その後面接室へ移動

笑顔・結論ファースト・本をしっかり読み伝えたこと
最終面接ということもあり改めてなぜギガスなのかその理由を明確にし本を通した理由付けは強いと感じました。

一人は温厚、態度が悪い役員の方がおり圧迫的です。
態度の悪い理由はお客様の中にも通常の接客とは異なる態度の悪い人がいるため、学生がどのような対応を取るのかを見ているのかと思われます。

なし

本：すべては社員のために「がんばらない経営」・就活会議・ワンキャリア

中学・高校と卓球部に所属されていましたが、そこで学んだことはありますか

卓球部では2つの事を学んだと自負しております。1つ目に礼儀、2つ目に吸収力です。
1つ目の礼儀では中学生の卓球部顧問の先生より「技術以上に礼儀を磨け」という教えから大きな声で挨拶する事や初対面の方にも敬語を使う事など常識のある行動の他に使う道具にも感謝する精神を教えていただきました。
2つ目に吸収力として高校の教育目標である〇〇〇の精神から切磋琢磨し他者からの意見を素直に受け止め吸収する力を得る事ができました。具体的には試合に負けた理由を考える際自分と仲間、先生からの視点を取り入れる事で自分では気づかない要素を知り克服に繋げるよう努力する姿勢を学びました。

なぜ家電量販店を選考しているのですか

ガジェットに興味がありアレクサやスイッチボットなどの製品を利用しており、生活が豊かになることや便利になる事を通じてよりお客様にも体験してほしいと思い志望しております。また、親がエアコンを購入した際に店員さんの接客を通し満足し購入していた事から自身もお客様に満足してもらえる接客がしたいと思い志望しています。
深掘りされた
普段どこで購入していますか
エディオンです。
深掘りされた
エディオンで購入することが多いがなぜ弊社（ギガス）を志望しているのか
志望動機にもお話ししましたが現金値引きという他社にない強みを持ちそれこそがお客様第一の理念を体現しているからです。