【お客様に愛されるサービス】【23卒】ネクステージのカーライフプランナーの本選考体験記 No.37370（非公開/女性）（2023/1/26公開）

ネクステージについて隠さず見せちゃいます

ネクステージの悪いところも良いところも隠さずに伝える。

お客様を相手にする職業なので、企業の方が話している時に頷きながら聞くことを意識した。テーマ通りに悪いところも話してくれたため、安心感が持てた。

参加必須。

オンラインでの開催だったのでパソコンの前で待機していました。

グループに別れ、最初に自己紹介を行う。その後グループで行けんを出し合い、意見をまとめる。社員の方は順番にグループの流れやどのようなことを話しているかを聞いていた。

学生同士は気軽な感じで意見が出しやすかった。

なし

ある大学生のお客様が車を買いたいと言っており、そのお客様に最適な車はどれか

お客様のことを考えた意見が出ているのかが最も評価されていると思う。正解は無く、お客様のことを考えることが出来ていればどの意見も正解だと思う。どのような意見が出ているか、どのような話を展開しているのかなども社員の方は聞いていると思う。

オンライン

フィードバックの際にも言われたが、やはりお客様を相手にする仕事であるため、笑顔や明るい話し方、面接官の方の目を見て話すなどのことに気を付けた。

面接官の方は話しやすく明るい印象でした。志望理由などは聞かないと言っていました。質問も「今まで一番苦労したこと」「最近感動したこと」などの世間話が多かったです。

あり
笑顔が良かったと言われた。

公式のホームページ

今までで一番苦労したことを教えてください。

アルバイトです。私はハンバーガー店のアルバイトを高校生の時から継続しています。私が働いていた店舗では、従業員の数がとても少なく、一人でたくさんの仕事をしなければならないことが当たり前でした。そのため、入れ忘れや注文の間違えなどのミスが度々起こってしまいました。お客様からお叱りを受けたことがあり、とても困難だと感じることがありました。その際にどうしたらミスを減らせるのか、ミスをしてしまった原因はなんなのかをマネージャーとアルバイトのみんなで徹底的に話し合い、入れ忘れしやすいものの配置を変えるなどの細かい工夫をしたり、従業員みんなで声掛けをすることによって、店舗のミスを減らすことに成功しました。アルバイトから物事を俯瞰して見て、積極的に行動することを学びました。御社でもアルバイトでの経験を忘れず、貢献したいと考えています。

最近感動したことはなんですか。

私が最近感動したことは「THE MATCH 2022」です。私は、格闘技をほとんど見たことが無く、むしろ格闘技に対して怖い、乱暴など、どちらかというとマイナスのイメージを持っていました。しかし、友人が見たいというので一緒に見ることになりました。メインの那須川天心さんと武尊さんの試合だけ見ることが出来れば良いと考えていました。しかし、どの試合も因縁の相手との試合だったようで、友人が解説しながら見る格闘技はとても面白かったです。試合だけでなく、登場シーンも個性豊かで見ることがとても楽しかったです。メインの試合も最後までどちらが勝つか分からず、最高の興奮と感動を味わうことが出来ました。これから友人に教えてもらいながらもっと格闘技を見てみようかなと考えています。