【美と幸せを共創】【23卒】ＴＢＣグループのエステティシャンの本選考体験記 No.31336（非公開/女性）（2022/6/21公開）

TBC業界研究セミナー＆座談会

TBCの業務内容、他企業との違い、質疑応答。

質疑応答の際の質問を用意しました。社員の方に入社の決め手を聞くと、”人柄で決めた”という返答をいただくことが多いため、入社理由を聞く際には、事前に”人柄以外にありましたら教えていただきたいです”と伝えていました。

参加必須ではないです。しかし、選考を受けるにあたっては必ず受けておいた方が良いと思います。

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評価されたと感じたポイントは、常に笑顔であること、はきはきと端的に話したことです。"えっと"や”あの”といった前置詞をあまり用いないことを心掛けました。

面接官は明るい方でしたが、口調から威圧感を感じました。面接官からの質問のペースがとても早く、端的に素早く答える必要があります。

なし

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学生時代に力を入れたこと。

〇〇でのアルバイトです。そこで、チーム全体の接客態度を改善することで、お客様アンケートでの高評価を得ることに貢献しました。私は、お客様からの評価が低い理由として、効率性を重視した従業員の殺伐とした雰囲気に問題があると考え、まずは自分たちが笑顔になること、「何を求めていらっしゃるのか」ということをお客様の仕草を元に読み取ることが必要であるということを認識しました。そして、それらの実行のために、チームに指導をしたことに加え、「誰が1番早くお客様に認知され、名指しで声を掛けていただけるか」といった一種のゲームと報酬を設定しました。これにより一緒に働くチーム全体が活気づき、結果として、以前では1日でいただけるアンケート10枚のうち1枚も良い評価を得られなかったのに対し、現在では10枚のうち3~4枚ほどは高評価を得ることができるようになりました。

自己PRはありますか。

私は傾聴力に優れていて、人と打ち解け、仲を深めることが得意です。ゼミでの活動では課題解決のために議論を行なっていましたが、個々人が発言をすることに消極的であるため未解決のまま終わってしまうことが多くありました。そこで、活発な議論を行うためにはまず環境づくりが最優先だと判断し、Among Usや「映画での台詞当てゲーム」といったZOOMでのレクリエーションを多く企画しました。レクリエーション中は、孤立してしまう人が出ないように積極的にメンバーとの対話を図り、時には聞き手となり話題を広げました。レクリエーションを通してメンバー間の仲が深まり、個々人が先輩後輩関係なく自由に考えを言い合えるようになった結果、
議論が盛り上がり、以前に比べてより内容の煮詰まった結論を時間内に出せるようになりました。このように組織全体に目を配ることで、活動しやすい環境を整え、チームの士気をあげることができます。

本社に到着後、待機室へ通されます。その後面接場所に移動。

注意したことは、対話を意識したということです。1次面接に比べて柔らかく、１つの質問に対して時間をかけて話を聞いてくださる雰囲気であったため、対話を楽しむことを意識しました。

柔らかい雰囲気で、面接というよりは会話という印象でした。面接官が緊張を解してくださるため、リラックスできました。

なし

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入社後、その部門に携わりたいか。

入社後は、脱毛に携わりたいです。理由としては、脱毛が、今男女ともに最も求められている美容であると感じているからです。男女問わず、脱毛サロンに通っていた友人たちの肌が、ハリと弾力のある美しい肌に生まれ変わっていくのを見てきました。そして、友人たちが抱く肌露出への抵抗が薄れ、自分の着たい服を着て、楽しんでいる姿を見るなかで、脱毛サロンに魅力を感じるようになりました。そして、私は脱毛を通して、お客様にとっての友人のようなエステティシャンになりたいです。私の柔らかい雰囲気と聞く姿勢、また多趣味であることも活かしまして、お客様が“この人と会話をしていると楽しい”と思っていただけるような人物になりたいです。

将来のキャリアプラン

将来のキャリアプランとしましては、チーフになることで、スタッフのまとめ役として指導・育成を担当しながらサロンの雰囲気活性化に努めたいです。理由としましては、アルバイト先で新人教育に携わった際に、新人たちの得意・不得意を見極め、その人に合った適切な指導を行ったことで、彼らのスキルアップスピードを上げたという経験があるからです。このような経験を経て、自分のスキルを磨くだけではなく、そのスキルを他者に与えることで業績を伸ばしていけるような人材になりたいと考えています。また、アルバイト先で培った、話しかけやすい柔らかい雰囲気と話を聞く姿勢を活かし、顧客満足度第1位のお店作りにも取り組んでいきたいです。