【メガネ主役の時代を創る】【23卒】ゾフの総合職の本選考体験記 No.31994（非公開/女性）（2022/7/7公開）

会社説明会

アイウェア業界、ゾフの世界を知る。

人事の方の雰囲気が柔らかく、リラックスした状態で受けることができました。メガネ業界の現状を一から教えてくださるため、細かい事前準備は必要ないです。

参加必須です。しかし、直接有利に働くことはありません。

定刻になるとルームに案内されます。

評価されたと感じたポイントは、コミュニケーション力に長け、周囲の意見を把握することができたという点です。学生３人でのグループ面接であったため、複数人での関わり方を見られていた気がします。他の学生の印象を問われる質問があったため、できるだけマイナス評価はせず、プラス評価で褒めるような発言をすると、自分の評価も下がらないと思います。

人事の方がとても優しく、リラックスした状態で臨むことができました。面接というよりは、お互いの会話を楽しむような雰囲気でした。

なし

就職会議、ワンキャリア、楽天みん就

ゾフはどのような会社だと思いますか。

貴社はフレンドリーで、かつ親しみやすい社員が多くいる会社であると考えます。理由としましては、実際に貴社の店舗に来店した際に、社員の方から丁寧な商品説明を受け、かつ会話を楽しむことができたという経験があるからです。その際には、『うたのプリンスさまっ』という作品とのコラボ商品に関して伺うために来店したのですが、この商品に関して社員の方ととても盛り上がることができ、商品購入以上の楽しさと時間を体感することができました。また、一方的にぐいぐいくる接客ではなく、相手の様子を見てからタイミングよく話しかけるといった接客姿勢にも、お客さまにとって親しみやすい・心地良い空間を作り出しているという印象を覚えました。

他の学生の印象と、今後の活躍を予想して教えてください。

〇〇さんの印象は、落ち着きながらもハキハキしていて、今後チームの司令塔として活躍しそうな人物であるというものです。アルバイト先での経験談では、”商品の陳列に関して自ら改善を行い、ホスピタリティに配慮した”というものがあったため、先陣を切り、みんなを引っ張っていく性質が強いように感じました。△△さんの印象は、穏やかで優しく、今後チームのサポート役として活躍しそうな人物であるというものです。アルバイト先での経験談では、”気になったところや心がかりな点をいち早く情報共有した”というものがあったため、その問題発見力・状況把握力を活かし、チーム関係の良好化を図る性質が強いように感じました。周囲の状況に左右されやすいという点に関しては、”まずは行動してみる”ということを心掛けると、克服できるのではないかと思います。

定刻になるとルームに案内されます。

評価されたと感じたポイントは、迅速な対応力があるところです。質問に対する深堀をされたり、急なプレゼンを求められたりするため、臨機応変さを求められると思います。

温厚な雰囲気で、物腰も柔らかく話しかけやすい印象でした。面接というよりは、私自身を知ろうとしてくださるような雰囲気でした。

なし

就職会議、ワンキャリア、楽天みん就

入社後、どのようなスキルを伸ばしたいですか。

貴社に入社した際には、コンサルティングセールスを行うスキルを伸ばしたいです。理由としましては、私のアルバイト先も含めまして、飲食店において何も商品購入をせずに帰られるお客さまはほぼ0に等しいのに対し、貴社の店舗も含めまして、メガネ販売店においては何も購入されずに帰られるお客様は一定数存在しているからです。そこで、話の内容から「良い点」「改善点」を見つけ、相手に適切に伝えるメリットピックアップの手法を学び、お客様の視点に立ちながら商品情報をお伝えすることで、より多く販売に結びつけていきたいです。そして、サービスとホスピタリティにより顧客感動満足を創造することで、自分や店舗のファン、リピーターを増やしていきたいです。

私に何か商品をプレゼンしてください。

THREEの「シマリング　グロー　デュオ」をプレゼンします。この商品には3つの魅力があります。まず1つ目は、この商品だけで、ハイライトとチークの両方を叶えることができるという点にあります。また、2色とも艶感が強いため、透明感のある肌演出が可能になっています。次に２つ目は、アイシャドウにも併用することができるという点にあります。各色を単色使いしても十分可愛いのですが、右の白いカラーをベースに左の茶色のカラーでグラデーションを作るといったように、アレンジを加えながら楽しむこともできます。最後に３つ目は、お値段の安さにあります。比較的お値段が高いジャンルであるデパートコスメにも関わらず、5,000円でお釣りが出るお値段になっています。この安さとスペックから、プレゼント用としても最適な商品となっています。

2次面接通過後にメールで連絡がくる。

定刻になるとルームに案内されます。

1次面接の時と同じ人事の方でした。終始和やかで、不安点や疑問点を解消してくださるような面接でした。キャリアステップに関することも詳しくお話ししてくださりました。

注意したことは、志望度の高さをアピールするというものです。また、学生の疑問点を解消することを目的とされているため、いくつか質問を用意していく必要があります。

就職会議、ワンキャリア、楽天みん就

定刻になるとルームに案内されます。

評価されたと感じたポイントは、志望度の高さをアピールすることができた点です。明確なキャリアプランとその理由を発言できたことで、入社意思を強く表明できたと感じます。

説明会の時と同じ人事の方でした。優しい雰囲気で、入社意思の最終確認といった面接でした。詰め込まれるような面接ではありませんでした。

なし

就職会議、ワンキャリア、楽天みん就

弊社の接客における改善点を教えてください。また、自分だったらどのような接客をしますか。

貴社の接客における改善点としましては、お客さまに話しかける際の姿勢とタイミングにあります。先週貴社のビラフロント海老名店に来店したのですが、少し話しかけられるタイミングが遅いように感じてしまいました。私はどの商品が自分に1番合うのか手に取りながら迷っていたのですが、なかなか店員の方がいらっしゃらず、結局自ら話しかけに行きました。もし私が店員になった際には、お客さまがいくつかの商品を手に取り迷い始めましたら自らお声をかけ、各商品の特徴や使用例などをお伝えしたいと思います。メガネは半商半医ということで、他の雑貨と比べて購入ハードルが高いことが予想されますので、フレンドリーな接客を心掛けることで、お客さまが手に取る機会を増やしていきたいです。

なぜスタッフ教育に携わりたいのですか。

スタッフ教育を志望する理由としましては、私の傾聴力、人と関わることが好きであるという特徴を、より活かすことができると考えているからです。私は、ゼミにおいて、組織全体に目を配り、活動しやすい環境を整え、チームの士気を上げたという経験、アルバイト先において、新人教育を担当したことで、新人たちの実力を上げてきたという経験があります。このような経験を、教育制度(研修設定)や人事制度設計(評価制度)などに活かすことで、サービスとホスピタリティを内部から発信していきたいと考えています。このように、店長として経験を積んだ後としては教育部門に携わることで、顧客満足度第1位のお店作りにも取り組み、リピーターを増やしていきたいです。