【魅力と自信を引き出すファッション】【23卒】ジョイックスコーポレーションの総合職（ショップスタッフ）の本選考体験記 No.31335（非公開/女性）（2022/6/21公開）

会社説明会

事業内容、取り扱いブランドの特徴、募集職種に関すること。

注意をしたことは、笑顔を心掛けることです。ショップスタッフの募集ということで、私が店頭で働いている姿が想像されるように、愛想を良くすることを維持しました。企業に関する事前準備は、男性向けアパレルということが分かっていれば、特に準備する必要なないと思います。

参加必須でした。選考に有利に働いたかどうかは分かりませんが、ここで得ることができた情報を実際の選考で活かすことはできました。

入室後、すぐに開始しました。

評価されたと感じたポイントは、堂々としていること、ハキハキしていること、笑顔であることの３つです。一次面接ということでそこまで難しい質問はされないため、結論ファーストで笑顔で話すことができていれば、評価は下がらないと思います。

最も歴の長い人事の方は、口調が固く、厳かな雰囲気でした。スタッフトレーナーの女性は、口調も物腰の柔らかい印象でした。

なし

就活会議、ワンキャリア、マイナビ、リクナビ、Rakutenみん就

学生時代に頑張ったことを教えてください。

学生時代に頑張ったことは、ケンタッキーフライドチキンでのアルバイトです。そこで、チーム全体の接客態度を改善することで、お客様アンケートでの高評価を得ることに貢献しました。
私は、お客様からの評価が低い理由として、効率性を重視した従業員の殺伐とした雰囲気に問題があると考え、まずは自分たちが笑顔になること、「何を求めていらっしゃるのか」ということをお客様の仕草を元に読み取ることが必要であるということを認識しました。そして、それらの実行のために、チームに指導をしたことに加え、「誰が1番早くお客様に認知され、名指しで声を掛けていただけるか」といった一種のゲームと報酬を設定しました。これにより一緒に働くチーム全体が活気づき、結果として、以前では1日でいただけるアンケート10枚のうち1枚も良い評価を得られなかったのに対し、現在では10枚のうち3~4枚ほどは高評価を得ることができるようになりました。

どのブランドの店舗を利用したことがありますか。また、その際の店員の印象を教えてください。

ポールスミス、ランバンコレクションの横浜高島屋店を利用したことがあります。店員の印象としましては、親切で、丁寧かつフレンドリーな雰囲気でした。どの商品を購入しようか迷っていたところ笑顔でお声掛けいただき、迷っていた複数の商品の説明を受け、組み合わせファッションなども教えていただきました。私が身に付けていた洋服やアクセサリーに合わせた商品提案をしてくださったことも踏まえ、さらにポールスミス、ランバンコレクションと店員のことが好きになりました。また、他店舗で良く見られるような、いきなりぐいぐい来るような接客ではなく、相手の様子を見て、最適なタイミングでお声を掛けるといったような接客であったため、不快感なく買い物を続けることができました。

待機室に到着後、定刻で別室に案内されます。

一次面接に比べ、対話であるということを意識しながら臨みました。回答に対する深堀があったため、自分の原体験を踏まえ、感情を込めながらお話するということを注意しました。キャリアプランが明確に定まっていた点が評価されたと思います。

最初は固い印象でしたが、話していくうちにフレンドリーな印象へと変わりました。話の深堀をされるうちに緊張が解され、終盤ではかなりリラックスできました。

なし

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将来のキャリアプランを教えてください。

段階が２つあります。まず店長になることで、スタッフのまとめ役として、指導・育成を担当しながらサロンの雰囲気活性化に努めたいです。理由としましては、アルバイトで新人教育に携わった際に、新人たちの得意・不得意を見極め、指導を行なったことで彼らの実力を伸ばしたという経験があるからです。自分のスキルを磨くだけではなく、そのスキルを他者に与えることで業績を上げられるような人材になっていたいと考えています。また、アルバイト先で培った、話しかけやすい柔らかい雰囲気と聞く姿勢を活かし、顧客満足度第一位のお店作りにも取り組んでいきたいです。
次の段階としては、スタッフトレーナーに携わりたいと考えています。理由としましては、私の傾聴力や状況把握力、人と関わることが好きであるという特徴を、より活かすことができると考えているからです。私は、ゼミにおいて、組織全体に目を配り、活動しやすい環境を整え、チームの士気を上げたという経験、アルバイト先において、新人教育を担当したことで、新人たちの実力を上げてきたという経験があります。このような経験を、研修や勉強会の設定などに活かすことで、信頼関係やサービスの質を内部から高めていきたいです。

就職活動の軸を教えてください。

私の就職活動の軸は２つあります。1つ目は、「商品やサービスなどにより、その人の気分や魅力を引き上げることができること」2つ目は、「人との会話を大切にしていること」です。まず1つ目に関しては、私自身、自分が好きな洋服に出会ったことで、自分に自信を付けることができたという経験があります。そこで、今度は私が最前線で商品をご提供することで、人々の魅力づくりのお手伝いをし、「人々に私と同様に輝く毎日を送ってほしい」と考えています。２つ目に関しては、私は、会話を通してその人に笑顔になってもらえることに嬉しさを感じています。アルバイト先では、お客様との会話から得た情報をもとにおすすめの商品を提供し、直接「ありがとう」と言っていただけることにやりがいを感じています。今後も、多趣味であることを活かし、雑談を交えた会話によってお客様と、なんでも相談できる「友だち」のような関係を築いていきたいです。

待機室に到着後、定刻で別室に案内されます。

学生の人数が多かったため、いかに端的に明瞭に話すことができるかということを注意しました。全身メンズ服で揃え、メンズ服が好きであるということをアピールすることができた点が、評価されたと思います。

選考過程で最も厳かな雰囲気でした。人事の方は圧迫気味でしたが、スタッフトレーナーの女性は柔らかい印象でした。

なし

就活会議、ワンキャリア、マイナビ、リクナビ、Rakutenみん就

ファッションとは、どのような存在であると考えますか。

私にとってファッションとは、人の外見だけではなく、内面までも輝かせることができるものであると考えます。私には、洋服と出会ったことで人生が１８０度変わったという経験があります。以前までの私は自分に自信が持てず、人前で萎縮してしまいがちな性格でした。しかし、高校３年生からファッションに目覚めたことで、自分のことが好きになり、物事に意欲的に取り組むことができるようになりました。それからは、今度は私が「洋服により、人々が“自分らしさ”を表現するお手伝いをしたい」と思うようになり、最前線で、“着る”により、人々が本当に喜ぶ姿を生で感じたいと考えています。このような経験を通し、ファッションとは人々の魅力を外側からも内側からも引き出すことができる魔法であると認識しています。

ジョイックスコーポレーション以外で使用している店舗と、その理由を教えてください。

私が御社以外で使用している店舗は、ZARAです、理由は２つあります。まず1つ目は、最新のトレンド服を低価格で揃えているからです。今流行りの洋服をいち早く気軽に購入することができるため、その時ならではのファッションを全力で楽しむことができます。また、商品の入れ替わりも早いため、毎週来店しても決して飽きない展開になっている点が、ファンを維持することができる特徴であると感じています。次に２つ目は、店舗の立地形態にあります。ZARAはメンズ店舗とウィメンズ店舗が併設していることが多いため、両者を比較しながら購入することができる点で大変魅力的であると感じていまいす。私自身普段からメンズ服をよく着用しているため、男女問わず様々なファッションを自由に選択することができる環境は理想的となっています。