【お客様と共に輝く金融未来】【18卒】 スターツ証券 総合職の通過ES(エントリーシート) No.16887（早稲田大学/女性）（2017/9/15公開）

『状況下で必要なことと自分の役割を考え、期待に応える力』が私の強みであり、人のために力を発揮し、組織に貢献することに喜びを感じ、そのための努力は惜しまない人間である。球場での売り子業務では、数千席の間を駆回る体力と、数千名のお客様のどんなに小さな合図も見逃さない広い視野と気配りが求められる。そのためチームワークは不可欠であったが、試合中の忙しい緊張感の中で上下関係が極め込まれていたスタッフにはぎくしゃくした雰囲気があった。この状況下でわたしは常にお客様視点で考え、『小さなサプライズ』とチームを意識した。求められているサービスを先回りして提供する、一度自分が注文を受けたお客様の席と注文内容は記憶し話題に繋げると言ったことの積み重ねが人一倍の売り上げを得る売り子へと繋がり、その私が反省点や良かった所を他のスタッフにシェアすることで、スタッフ各々の意識は、個人ではなくチームに向くようになった。自分の小さな行動で、お客様や他のスタッフに喜びや楽しみ、癒しなどのプラスの価値を提供することが自分のやりがいとなっている。以上の経験から将来もお客様と直に関わり、一人でも多くの人の喜びに貢献できる仕事がしたいと考えるようになった。中でも個々の異なるニーズに合わせて、幅広いソリューションから最適なものを提案する金融の仕事に興味を持った。本インターンシップで、今まで消費者としても視点だった金融をビジネスの視点から考え、自分の強みを生かした顧客のニーズ以上のサポートを生み出す方法を追究したいと考えたことも応募の理由である。形のない商品、サービスを売り出す金融業界では、働く者の人間性や知識、経験が問われてくると思う。そのため自らの提案力や、相手に寄り添って物事を考える力、信頼関係を築くためのコミュニケーション能力を発揮し、常にそれらを向上させることのできる環境にも魅力を感じている。 続きを読む