【感謝されるやりがい、傾聴力を磨く】【24卒】青山商事の夏インターン体験記（文系/対面型1DAYプログラム）No.45138（非公開/非公開）（2023/10/3公開）

地元の合同企業説明会に参加した際、担当者の説明を聞いた中で、グループだからこその様々な事業展開に惹かれた。また、人から感謝されることにやりがいを感じる人に向いていると聞き、自分にマッチしているのではないかと思い応募した。

選考はなく、先着順の応募型だった。そのため、受かるための事前準備や勉強などは、特におこなわなかった。

販売ロールプレイング

学生同士がグループ内で自己紹介をした後、青山商事についての説明を受け、販売ロールプレイングを行い、最後に社員との座談会があった。

販売における傾聴力の大切さや、商品に付加価値をつける重要性

販売ロールプレイング

1日目にやったこと

学生同士の自己紹介、社員の自己紹介を終えた後、青山商事に関する講義があり、その後グループに分かれた。学生それぞれにお客様（仮）の情報が書かれた紙が配られ、相手に購入したいと思わせるにはどのようなアプローチが必要かを考え、ワークシートに記入。その後、社員から基本的なマナー等をレクチャーしてもらい、販売ロールプレイングを行った。グループのメンバーの前で一人ずつ発表後、フィードバックをもらい、最後には座談会が行われた。

人事部の社員

なし

販売ロールプレイングを行った後、社員からフィードバックをいただいたこと。傾聴力が高いと感じたと言ってもらえたことが印象的で、自分の強みなのかもしれない、と気づきを得た。

講義の時間が非常に長く、正直はやく終わってほしいと思った。仕方がないことではあるが、説明会でも聞いた内容と重複していたため、少し退屈に感じた。また、座談会はやや緊張感があり、なんでも質問しやすい、とは言い難い空気感であった。時間も少し短く感じた。

「傾聴すること」を意識したトレーニングとして、３分ほど学生同士で会話をする時間が設けられた。相手の話の、ほどよいタイミングで質問を入れることが大切だと感じた。

販売を行う上で、お客様の話をしっかりと傾聴し、そこからニーズを引き出し、付加価値をつけた提案をすることが大切であるということを学んだ。また、ロールプレイングに対するフィードバックがとても丁寧で、学生それぞれが自分の強みを見つけられるような内容だった。

販売を行う際の基本的な所作（おじぎの角度、声のかけ方など）は、事前にチェックしておいても良いのかなと思った。

販売ロールプレイングをやってみて、これまで接客業の経験がなかったこともあり、所作や言葉遣いがどうしてもぎこちなくなってしまったため。スマートに接客をする自分は想像できなかった。また、自分にはそこまでなじみのない商品であるため、良さなどを上手く伝えるのが難しいと感じた。

企業で働いている自分を想像できなかったことに加え、販売の仕事は向いていない、どちらかと言えばしたくないと感じてしまったため。エントリーシートを書くのに身が入らないし、通過したとしても、その気持ちはどこかのタイミングで、選考中に伝わってしまうと思った。

志望度が下がった理由は、インターンシップに参加後自分がこの企業で働いている姿が想像できなかったため。また、合同企業説明会にてはじめて説明を聞いた際には、事業内容の幅広さに惹かれたが、インターンシップにて説明される内容はビジネスウェアに関するものがほとんどで、知りたかった情報が得られなかったため。

ロールプレイング中、人事部長が見回ってしきりにメモをとっていたため。学生はネームプレートをかけていたため、誰がどのような立ち回りをしていたのかをチェックしていたのだと思う。このとき良いアピールができれば、有利になるのではと感じた。

インターンシップに参加する前、志望企業や志望業界は絞っておらず、「自分の好きな食品業界にやや興味あり」という漠然とした状態であった。業界こそ絞れていなかったが、「人から感謝されることをモチベーションにできる仕事」や、「人との関りがある仕事」がしたいといった就活の軸はもっていたため、これらの軸に合致するような企業のインターンシップに参加したいと思っていた。

座談会の際に関わった社員が、賑やかな方が多く、イメージが変わった。ビジネスウェアということで、真面目であったり静かな社員が多いのではないかと思っていたが、そのようなことはなく、社員同士で話す様子を見ていると明るく話し好きな方が多かった。その様子を見て、私も働くなら和気あいあいとした会社で、働きたいと思った。