【新日本型ホテルの魅力】【19卒】ニュー・オータニの冬インターン体験記（文系/総合職）No.4851（東海大学/男性）（2019/4/10公開）

ホテル業界に興味があり、その中でも御三家のひとつであるニューオータニに興味を持った。ホテルの中でも新日本型国際都市ホテルを目指しており、日本ならではの新しいおもてなしを海外からも選ばれるホテル作りに尽力している点に興味を持った。

企業公式ホームページから、提供している客室やサービスを調べた。また、ホテル内で行われた過去のイベントを調べ、自分自身で提案したい企画をいくつか考えた。

ホテルにある宴会場を使った新規企画

1日目にやったこと

ホテル客室・宴会場・チャペルなどの施設の見学,企業説明,先輩社員との座談会,昼食後にグループに分かれテーマに沿った企画作成と全体でのプレゼンテーションを行った。

人事部長/商品企画部社員

なし

新規企画の際には今までの実績がないため、リスクマネジメントが大切になる。また、魅力的なプレゼンテーションにするためには、画面に表示される文字の見やすさから、相手に読みやすいもの、一目見ただけでわかりやすいものを作成する必要があるというコメントをいただいた。

宴会場を使った新企画を作るという内容だったため、事前にホテルで行ったことのあるイベントや宴会場を利用した企画をリサーチしておくといいと思った。また、企画は予算、収益、来場予定者数など具体的な数字の算出も必要だったため、学生時代にはなかなか計算する機会がないためとても難しかった。

午前にホテルの施設見学をさせて頂き、一般のお客様が入ることのできない客室や、利用しなければ見学することの出来ないチャペルや神殿などを拝見することができ写真だけでしか見ることのできない場所を、実際に目で見て体感することができた。プレゼンテーションでは実際に企画担当の方からのコメントを頂き自分の改善点がたくさん見つけられた。

2時間という限られた時間の中で新規企画を考えなければいけにので、以前にホテルの宴会場を使って行われたイベントや、企画のリサーチを行っておくといいと感じた。

実際に働く職場の見学をさせて頂き、実際に働いているところを見ることができ、仕事内容が具体的にイメージすることができた。また、プレゼンテーションの内容は実際の商品企画で行う内容だったため、現場の経験を経たキャリアアップが想像することができた。

インターンシップ参加者の中から数人が選ばれた、ワークショップにも参加することができ、他の受験者の方よりも、ホテルの知識を深めることができた。また、実際にホテルでの働いていた経験もあったため、入社後の自分自身の姿を具体的に想像することができた。

志望度が上がった理由としては、社員の方の人柄と職場の雰囲気がある。人事の方は私たち受験生に対して、ホテルを利用しているゲストを接客するような丁寧な対応をしていただき、緊張がほぐれた。ホテルを利用されているお客様を見かける機会が多かったが、海外からのお客様が多く、国際的な職場であり、自分のスキルアップにもつながると感じた。

インターンシップ参加者の中でも人事の方と多くお話の出来るワークショップが開かれた。また説明会、本選考でもかをを覚えて頂けるので選考にも有意になるのではないかと感じた。

ホテル業界に行きたいという思いがあり多くのホテルインターンや説明会に参加した。しかし、ホテル業界も所有しているホテルによって接客方法や、仕事内容が異なるため具体的なホテルはイメージできていなかった。また、接客業は給与が低いイメージがあったため、実際に働き始めてからの福利厚生なども視野に入れ、他業界も見ていた。

ホテル業界の中でも実際の経営やマネジメントに関われる総合職のある企業と、接客がメインのホテルなど、業界の中でもキャリアアップが異なるため、入社後のキャリアアップまで考えた企業選びが必要になると感じた。また、新卒採用であるため、初めに入社する企業は教育環境の手厚い企業の方がスキルアップにつながると思った。