【論理的結論、心地よい会話】【24卒】京葉瓦斯の総合職（企画、営業、供給、保安、施工管理、設計、情報システム、広報、人事、経理、総務、購買 ほか）の2次面接詳細 体験記No.55622（非公開/男性）（2023/8/9公開）

提出物の提出，面接会場に移動

自分の考えを結論ファーストで論理的に説明することができたことがよかったと感じている．落ち着いてゆっくり話すことも心がけました．

自分の話を頷きながら聞いていただける雰囲気でした．2名の面接官がいましたが片方の方からは質問はありませんでした．

なし

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なぜ京葉ガスに入りたいのか

京葉ガスであれば，自分の強みを活かすだけでなく，地域の発展に対してやりがいを持って働くことができると考えているからです．現在はVUCAの時代，転職の時代と言われていますが，長期的に働くことを前提にできると感じています．また私はプライベートも大切にできることが仕事の成果に繋がると考えています．この視点から考えると京葉ガスは残業時間が少なく，転居を伴う転勤がないため自分の考える働く姿にマッチしていることも挙げられます．

あなたの後輩がお客様への請求書の送付を忘れ，支払期限日の直前に送ってしまい，お客様から「御社とはもう契約を切る」とクレームを受けてしまいました．このクレームに対してあなたはどのように対応しますか．

このクレームに対する優先事項は対応に不信感を残さないこと，同じミスの再発防止，契約を切られてしまうことの阻止の3つあると考えます．また，お客様，後輩，会社に対して対応する必要があります．お客様に対しては送付が不適切であったことと，何よりも信頼を損なってしまったことへの謝罪を上司である自分が行います．後輩に対しては自分の指導不足を謝罪した上で，送付を忘れたこと以上にそのまま送ってしまったことが問題であると認識してもらい信頼の重要性を共有します．会社に対しては再発防止案として請求書送付のマニュアル作成を提案します．