【自分の強みを活かす】【23卒】エース工機の総合職（営業）の最終面接詳細 体験記No.36626（非公開/非公開）（2022/7/25公開）

靴からスリッパに履き替え、二階の面接室に通される。面接終了後、帰宅

一次面接同様、ハキハキと話すことが評価されたように感じました。また、営業職への理解度や自分の強みをどのように活かして貢献するかを具体的に話すことができたことは好印象であったと思います。

一次面接同様、和やかな雰囲気だった。笑顔で話して頂けたので、緊張もほぐれ、本当の自分を出すことができました。最終面接のため、適性や人柄を見ているようでした。

なし

就活会議

営業職を選んだ理由を教えてください。

私は、人と接することで利益を生み出す仕事をしたいと考えています。営業職は対お客様で活動ができ、直接お客様の笑顔を見ることができる魅力的な職種です。現在、アルバイトのコールセンターでも営業の電話をしていますが、自分の案内でお客様から予約を頂けたときは非常にやりがいを感じ、次も頑張ろうと自分を奮い立たせることができます。アルバイトで培った、お客様のニーズに合わせて案内する力や傾聴力は、営業職でも活かすことができると考えています。お客様に寄り添った営業で信頼関係を築き、新規のお客様にも商品の魅力を伝え、新たな取引に繋がるような案内を心掛けていきたいと考えています。以上の理由から、私は、営業職を志望しています。

アルバイトで一番難しかったことは何ですか。

お客様から苦言を頂いた際の、対処が最も難しかったことです。店舗への不満をコールセンターで対応することがあったのですが、お客様の情報を確認しても内容が記載されておらず、確認ができないことがありました。その際、まず事実確認と店舗への情報共有を行わなければなりません。お怒りで怒鳴られてしまうことも多いため、いかに怒りを収めてもらうかだけでなく、お客様に納得いただける説明もしなくてはならない為、謝罪とアフターフォローが非常に困難でした。ご納得いただけた後も、気分が落ち込んでしまうことがありましたが、今では切り替えて次のお客様対応をすることができるようになりました。以上の経験から、情報共有の大切さと臨機応変な対応力の重要性を学びました。

他社に内定が決まったため。