【環境改善と挑戦の力】【23卒】エース工機の総合職（営業）の本選考体験記 No.36626（非公開/非公開）（2022/7/25公開）

エース工機説明会

エース工機について、事業内容、福利厚生、質疑応答

質疑応答の際に、求められる人材や業界のことなど事前に質問を考えておきました。和やかな雰囲気で説明会は行われました。

セミナーは参加必須でした。このセミナーに参加した後、エントリーシートとWEBテストの提出依頼が届くという流れです。

力を入れた学業、ゼミの研究内容、趣味・特技、自己PR、学生時代の取り組み

MyCareerBoxで提出

MyCareerBox

簡潔に結論から書くことを最も重視しました。会話の糸口になるように趣味等はありきたりなものにならないよう心掛けました。

オリジナル質問は無かったため、求められている人物像に合わせた自己PRやガクチカを書くことを意識しました。

なし

靴からスリッパに履き替え、二階の面接室に通される。面接終了後、帰宅

営業職募集であったため、笑顔でハキハキ答えることを意識しました。エントリーシートの深堀質問が多かったため、自己分析をしっかり行い、自分の言葉で伝えることが評価されたと思います。対面面接であるため、身だしなみはもちろん、2名の面接官の目を交互に見て話すことを心掛けました。

和やかな雰囲気の面接でした。質問だけでなく、雑談も所々あったため緊張を和らげて最後まで面接を受けることができた。営業職ということもあってコミュニケーション能力を重視しているようだった。

なし

就活会議

自己PRを1分程度でお願いします。

私の強みは、高い目標に向かい努力を継続する力です。高校在学中に全商簿記１級を取得し、更なる高みを目指すべく日商簿記２級の取得に向けて勉強に励みました。しかし、2度の試験で合格できず、非効率的な時間の使い方や自身の勉強方法が原因だと考えました。間違えた部分の明確化や復習、時間制限を設けるなどの工夫を実施し、確実に正答率を増やすことに注力しました。学業とアルバイト、資格の勉強を並行して成立させることは困難でしたが、講義の合間やコロナ禍の自粛期間を利用して1日2時間の勉強を約3か月間継続しました。その結果、受験3度目である試験に合格することができました。以上の強みを活かし、営業職でも高い成績を上げることができると考えています。

学生時代に頑張ったことは何ですか。

コールセンターのアルバイトで目標予約数の達成に注力しました。当初は未経験ということもあり、マニュアル通りの案内が原因で成果を上げることができませんでした。顔の見えない電話対応では、声の案内だけで信頼関係を作る必要があります。予測できる質問の答えを事前にメモなどで用意し、専門外の知識でも即座に答えられるよう工夫し、お客様の話に傾聴することで質の向上に努めました。また成績上位者や先輩に改善点や工夫点等のアドバイスを自主的に求め、話すスピードや声のトーン、言い回しなどを改善しました。その結果、1か月の予約数を増やすことができただけでなく、「またあなたに対応してほしい」と言った声も頂けるようになりました。事前準備や人の意見を取り入れることの重要性を学び、この経験を活かして今後は、先を見据えた行動から臨機応変な対応を意識して成果を上げていきたいと考えています。

靴からスリッパに履き替え、二階の面接室に通される。面接終了後、帰宅

一次面接同様、ハキハキと話すことが評価されたように感じました。また、営業職への理解度や自分の強みをどのように活かして貢献するかを具体的に話すことができたことは好印象であったと思います。

一次面接同様、和やかな雰囲気だった。笑顔で話して頂けたので、緊張もほぐれ、本当の自分を出すことができました。最終面接のため、適性や人柄を見ているようでした。

なし

就活会議

営業職を選んだ理由を教えてください。

私は、人と接することで利益を生み出す仕事をしたいと考えています。営業職は対お客様で活動ができ、直接お客様の笑顔を見ることができる魅力的な職種です。現在、アルバイトのコールセンターでも営業の電話をしていますが、自分の案内でお客様から予約を頂けたときは非常にやりがいを感じ、次も頑張ろうと自分を奮い立たせることができます。アルバイトで培った、お客様のニーズに合わせて案内する力や傾聴力は、営業職でも活かすことができると考えています。お客様に寄り添った営業で信頼関係を築き、新規のお客様にも商品の魅力を伝え、新たな取引に繋がるような案内を心掛けていきたいと考えています。以上の理由から、私は、営業職を志望しています。

アルバイトで一番難しかったことは何ですか。

お客様から苦言を頂いた際の、対処が最も難しかったことです。店舗への不満をコールセンターで対応することがあったのですが、お客様の情報を確認しても内容が記載されておらず、確認ができないことがありました。その際、まず事実確認と店舗への情報共有を行わなければなりません。お怒りで怒鳴られてしまうことも多いため、いかに怒りを収めてもらうかだけでなく、お客様に納得いただける説明もしなくてはならない為、謝罪とアフターフォローが非常に困難でした。ご納得いただけた後も、気分が落ち込んでしまうことがありましたが、今では切り替えて次のお客様対応をすることができるようになりました。以上の経験から、情報共有の大切さと臨機応変な対応力の重要性を学びました。

他社に内定が決まったため。