チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッドの独自の選考・イベント一覧（全3件）

【選考形式】電話応対テスト【選考の具体的な内容】バイク保険に関するお客様からの問い合わせというシチュエーションで、学生がオペレーション役をする。事前にマイページにアップされる実際のバイク保険のパンフレットに目を通すよう指示される。また、試験日時は複数日程、時間から選択可能。込み入った内容は聞かれないが、パンフレットに記載されていない内容や自身がとっさにわからない内容に関してはきちんと「後日改めて回答する旨」を伝えたり、「詳しい内容のパンフレットを送付する旨」を伝えることが大事。また、送付先の住所を確認することも忘れない。お客様役の方からパンフレットとは関係ない内容の雑談を振られることもあるので、それに対する言葉かけも大事。声でのコミュニケーションではあるが、接客業を思い浮かべながらやれば大丈夫。

【選考形式】電話テスト【選考の具体的な内容】自分がコールセンターのスタッフに模して、お客さまからかかってくる電話に対応するというもの。実際に自分の携帯電話にお客様を模した社員さんから電話がかかってきます。実存するバイク保険についてのお問合せにパンフレットを見ながら答えます。

【選考形式】電話応対テスト【選考の具体的な内容】ネット上で日時を予約します。（●月●日10-11時のように一時間刻み）その時間の中に最初に確認の電話がかかってきて、そのすぐ後に二度目の電話がかかってきてからが選考です。手元にあらかじめチューリッヒ保険のパンフレットを用意し、電話オペレーターに扮して、お客さんに扮した面接官からの質問に答えます。パンフレットに答えが載っているものがほとんどのため、保険の知識は問われませんが、たまに答えが載っていない質問を聞かれたりするため、咄嗟の判断力が試されます。