【笑顔とはきはきで魅了】【20卒】クリエイトエス・ディーの総合職（ストアマネジメント業務）の1次面接詳細 体験記No.7479（神奈川大学/男性）（2019/7/10公開）

お客様第一の小売り業なので、1次面接ではやはり人柄を重視しているように感じました。
笑顔で明るく、はきはきと、相手に聞き取りやすい声で、質問された内容に対して的確に答えられることが求められると思います。

こちらの緊張をほぐすように、軽い雑談のような形から面接が始まりました。そのため雰囲気は一貫して和やかでした。

クリエイトを知ったきっかけは何ですか。

私が御社のことを知ったきっかけは、私の家のすぐ近くに昔から店舗があったことです。
御社は家から一番近いところにあったドラッグストアなため、とても馴染みの深いお店でした。
私が小学二年生のころ、お小遣い500円を握りしめてその店舗にお菓子を買いに行ったことがありました。その時、私は不注意でお金をどこかに落としてしまったのですが、そのことを店員さんに伝えたところ、一緒に探し回ってくれました。その時は見つからずに帰ったのですが、見つかったら電話をするからと番号を聞かれ、実際に後日、見つかったとの連絡をいただきました。
その時、子供ながらに、なんて親切なお店なんだろうと思い、当時のことは今でも記憶に残っております。この経験から、御社は私にとって特に思い入れのあるドラッグストアとなりました。

あなたの特徴を教えてください。

私は相手の気持ちをくみ取り、臨機応変に対応していくことが得意です。
私は接客のアルバイトをやっているのですが、お店には様々なお客様がいらっしゃいます。中には小さなお子様だけで買い物に来たり、耳が不自由な方や、外国の方などもいらっしゃいます。
そうしたお客様に対して、マニュアル通りの対応をしているだけでは、満足していただけません。お子様や耳の遠い方や外国の方などには身振り手振りも交えて言葉遣いをわかりやすく工夫するなどして、しっかりとコミュニケーションをとり、その上で相手の要望をくみ取り、お探しの商品の案内をするなどしてきました。そうすることで、お客様の笑顔や「ありがとう」の言葉がいただけた時は、大変励みになりました。