【祖母愛を体験、コスメの舞台】【24卒】マリークヮントコスメチックスの夏インターン体験記（文系/販売職）No.45992（非公開/女性）（2023/10/24公開）

コスメが好きで、コスメブランドのインターンシップを探していたところ、マリークワントコスメチックスを見つけたため参加した。元々、祖母がよく身につけているブランドで、実践的なことが体験出来るようだったので申し込みに至った。

インターンシップ選考はエントリーシートのみであった。特に対策することはなく、自分のコスメへの思いをそのまま文章に表した。

エントリーシートのみで、内容はインターンシップに参加したい理由だったため、コスメへの興味関心を表すことが出来たら通過できると考える。

グループワーク/接客練習

簡単な企業説明の後、社会人と学生の違いを考えるグループワークを行い数名発表。企業の接客スタイルを学び、2人組で実践。その後、質疑応答。

マリークワントのお客様層、接客スタイル。

学生と社会人の違い/社会人になって大切にすべきこと

1日目にやったこと

社会人と学生の違いや社会人になっても大切にすべきことを4.5人グループに別れ考えた。その後、担当者が発表しフィードバック。実際の接客方法を拝見し、隣の人と2人組になり交互に実践。感想を発表し、フィードバックをもらった。

販売専門職

なし

接客実践後のフィードバックでは、お客様を楽しませる会話術を教えていただいた。幅広い層のお客様が来客される為、世代別の情報収集をすることや、お客様をよく観察し身につけているものを褒めるなど。

接客の実践が難しかった。始める前に、社員の方の例を見たが、同じようにスムーズな会話の流れで商品をお勧めすることができなかった。観察力と柔軟力、対人スキルの重要性を実感した。またお客様の情報を聞き出しながらも、自分の頭の中にある情報と結びつけていき商品に繋げるのが大変であった。

4.5人でのグループワークを二度行ったり、2人組で接客を実践したりと関わる機会は多かった。

接客業である為、笑顔と共感力を持ち積極的にお声がけすることが得意な人が活躍しているのだと考えていた。しかし、インターンシップを通し、上記のような特徴を持つプラスで個人的に世代別の情報を日頃から入手したり、お客様をよく観察し情報を得ていたりと日々の努力が必要であることを感じられた。

特に準備・勉強しておけばよいと思うことはなかった。一般のお客様相手への接客業なので、専門用語を使用することは少なく、事前勉強は不要であった。

お客様一人一人に興味関心を持ち、そのお客様の特徴から店内にある商品の中からおすすめできるものを探すことは非常に難しいと感じた。少しの会話の中で、想像を膨らませ、様々な情報と結びつけコスメへと繋げていくことが自分には難しく、お客様のニーズだけ聞き出し商品をおすすめするところまで持っていけないと感じたため。

販売員として必要な笑顔と共感力には自信があるが、情報収集力や語彙力のない。頭の回転が悪く、臨機応変な対応ができないことからお客様が興味関心を持つような商品を探すことも、おすすめすることも自分にはできないと考えるため、内定はでないであろうと思った。

販売員の日頃の大変さを実感した。また、ブランドコンセプトやイメージが自分には会わないようにも感じた。興味関心がない人が心変わりするほどのコミュニケーションは持ち合わせていないので、働き続けるのが大変で、企業にも貢献することはできないと感じた。

対面またはオンラインで開催のインターンシップに3回参加し感想を送り、エントリーシートとメイクパターン作成シートを送ることで、本選考に進むことができたため有利であると感じた。

洋服が好きなためアパレル業界を志望していた。しかし、自分が着るための洋服を探したり着ることが好きで他人の洋服への興味関心はないことに気づいた。そして、洋服と同じぐらい好きなコスメで同じような販売を行う仕事である企業が自分に合っているかを確かめたく、マリークワントコスメチックスのインターンシップに参加した。

販売員の日頃の努力をしり、お休みや給料面のことを考えたら割に合わない気がした。また、店内に何気なく立ち寄っただけのお客様が多いことから、興味関心がない状態から興味関心いただけるような会話を繰り広げる必要があることを理解した。私の会話力では大変難しく、自分もプレッシャーを感じて活き活きと働くことが出来ないと考え、コスメの販売員を志望するのはやめようと思った。