【熱意を自分の言葉で表現】【22卒】えちぜん鉄道の総合職の1次面接詳細 体験記No.11779（福井工業大学/男性）（2021/4/15公開）

クレペリン検査→筆記試験→面接

とにかく熱意を伝えることが大事。ネットや本をコピペしたり、履歴書をまんま覚えたりせず、自分の言葉で表現することが大事。

面接官の印象は優しそうな人だった。雰囲気は和やかで話しやすかった。時には笑ってくれたりして、自分の話を真剣に聞いてくれた。

話し方が速かったので、もう少し遅くした方がいい。

なし

アルバイトでどのようなことをしましたか？

私は、アルバイトでクレーム対応と電話対応をしました。まず、クレーム対応についてお話します。先日の大雪で、収納データが本部に行っておらず、お客様からクレームが入りました。私は、先輩からクレーム対応を教わり、メモをしていたので、順番に対応しました。お客様も納得して帰って下さり、次の日に「解決しました」と電話を頂いたときはほっとしたことを今でも覚えています。
次に電話対応です。最近では詐欺の電話が店舗にかかってくるようになり、最悪の場合、事件につながる恐れがあります。私は、先輩からオーナーの名前を名乗らない、個人情報を言わないことを教わりました。これに従いながら電話対応を行い、詐欺や事件の防止に努めています。

大学時代に頑張ったことを教えてください。

私は、授業や勉学を頑張りました。私は、大学でとあるプロジェクトに所属しています。私はこのプロジェクトのリーダーを務めました。このプロジェクトは１０人程度のチームなのですが、チームの意見をまとめたり、教授に提案を行いました。また、自分自身もわからないことが多かったので、教授に質問をしたり、本やインターネットで調べました。最終発表では自分の成果を伝わるように発表しました。社長さんや教授からは前向きな姿勢が評価されました。
私はこのプロジェクトを通して、リーダーシップ力や主体性を身に付けました。身に付けたことを生かして、積極的に行動したり、将来のチームのまとめ役になるなど、御社の業務に生かしていきたいと思います。