【自然体で魅力を】【23卒】トレードワークスの企画営業職（セールス）の2次面接詳細 体験記No.34337（同志社女子大学/女性）（2022/7/20公開）

オンライン

自分の人柄が伝わるような話し方や、ストーリーを伝えるようにした。
面接官の方もすごくフランクに話してくれたので、自分自身も嘘偽りなく思ったことをそのまま話すことができた。

二人ともとても明るくて気さくな方だったので、楽しい面接でした。雑談チックだったので緊張もほぐれ、ありのままの自分を伝えることができました。

あり
選考通過連絡の際に、電話をしてくれた方が伝えてくれた。

就活会議、ワンキャリア

今までの人生の中で一番大きなチャレンジ

高校の合唱コンクールで優勝したことです。
当時吹奏楽部だった私は、クラスの指導役を任され、プレッシャーを感じていました。
2週間という短期間で完成させるには、放課後だけではなく朝や昼休みの練習も欠かせませんでした。しかし部活やアルバイトで練習に参加できない人が増え、徐々に参加率が悪くなり、納得のいく練習ができなくなりました。
このままでは優勝できないと思い、私はまず全員のモチベーションを高めようと考えました。
そこで毎回の練習風景を撮影し、今日良くなった箇所・明日の課題を紙にまとめてクラスLINEに送る方法を導入しました。上達した部分や課題が明確になったことで、個人の意識が高まり、練習への参加率も上がりました。さらに全体の質を上げるために問題のある生徒にはつきっきりでサポートし、一人一人のレベルの向上を図りました。
この仕組みを取り入れた結果、クラスで優勝を勝ち取ることができました。

すごく興味を示してもらえたので、その後の深堀質問にもスムーズに回答できました。

大学で一番頑張ったこと・頑張っていること

食品加工会社のコールセンターのアルバイトで、同期と協力しお客様の定期購入率を3ヶ月で20%向上させたことです。
"素早く対応し、70%以上定期率を取る"ことが会社の目標でした。しかし私を含め同期の定期率はいつも60%前後でした。原因は、スピードを重視しすぎてお年寄りにも早口で対応していたこと・焦って入力が追いつかずお客様の話に耳を傾けられなかったことだと考えました。
改善の為
①同期を集め、定期率トップの先輩の対応を聞き、スピード感や間の取り方を勉強する
②共感の仕方や使い易いフレーズを同期で共有し、お客様ごとに使い分ける
2点を行いました。
その結果対応に余裕ができ、お客様1人1人と向き合え、信頼関係を築けるようになりました。そして60%だった定期率が常に80%を維持できるようになりました。この経験から、1人でなんとかしようとせずに人と協力して目標達成する重要性を学びました。