【笑顔が鍵！接客業の面接で必要なこと】【23卒】ハンズの総合職の1次面接詳細 体験記No.33697（非公開/非公開）（2022/7/22公開）

zoomに繋いだらまずは人事社員から事前の説明などを受け、その後面接官のいるブレイクアウトルームに移動する。最後はそのまま退出。

接客業なので、笑顔で話すことが大切だと思います。人事の社員による事前説明でも、笑顔で、目線高めで！と言われたので、この点はすごく重要だと思います。

面接官の方はきびきびとした女性の方で、決して怖い方ではありませんがはっきりと物を言う方でした。こちらが話しているときに真剣な顔で聞いていたので、少し緊張しました。

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普段はどこの店舗に行くことが多いですか？

私の住む〇〇県に唯一ある店舗の、東急ハンズ〇〇店に行くことが多いです。私が高校生になったくらいの時期にこの店舗ができ、友達ともよくいっていました。百貨店のワンフロアにある店舗なので規模としてはそれほど大きくないですが、乗り換えに良く使われる駅の近くにある店舗なので、通勤や通学の合間に寄って買い物を出来る点が魅力的だと思っていました。
また、もう一つ思い入れのある店舗がございまして、それは〇〇県の東急ハンズ〇〇です。この店舗は今は閉店してしまったのですが、私が小学生の時に初めて行った東急ハンズの店舗で、一つのビルが全て東急ハンズになっている規模や、見たこともない商品がたくさんあったことに衝撃を受け、とてもワクワクした気持ちになったのを覚えています。

今までの常識から変えたいと思うことは何ですか。

私は、男らしさや女らしさと言った、多くの人が常識として持っている考え方を変えたいと思っています。幼少期はよく親から「女の子なんだから〇〇しなさい」などと言われることがよくあり、幼いながら違和感を覚えていました。大学に入ってアルバイトをした店で、多様な性をもつ友達とであったことでジェンダーやバイアスへの意識がより高まりました。多くの人が悪気なく持っている「男らしさ、女らしさ」という考え方も、受け取る人によっては傷つく考え方だと思います。そのため、全ての人が人の目を気にせず自分らしい格好をしたり、自分を表現出来るような世の中にしていきたいと思うようになったので、このような常識を変えたいと思っています。