イオン銀行の選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 御行を志望する理由は2つあり、まず小売と金融を強みとして、銀行をより身近な存在にし幅広い世代に影響を与えていけるからです。店舗が暮らしの中心にある事を活かし、どこよりも親しみやすく影響力ある存在としてお客様の声を聞けると感じました。2つ目は、時代に先がけて必要なサービスを提供できると考えたからです。資産形成への意識改革などお客様第一の取組を行う御行なら、近年需要が増えている副業のサポートなど新サービスを展開していけると考えました。このように御行は「親しみやすく、便利で、分かりやすい」銀行としてお客様を確実にサポートできると感じ志望いたしました。

A. 私は将来、経済的な課題を抱える人々が、より安心して挑戦や成長できる社会を実現したい。私の家庭は経済的な課題を抱えてい中で、私が大学に通って挑戦や成長できているのは、奨学金という金融のシステムのおかげだと考えている。このことから、より多くの人々の挑戦や成長に安心を提供できる銀行業界を志望している。その中でも貴行は、日本最大の小売グループの金融面をサポートできることから、お客様の日常生活に密接に関わり、寄り添うことで安心を提供できると考えている。さらに、「お客様の声を真摯に受け止める」という理念を基に、挑戦を続ける姿に魅力を感じている。以上のことから貴行を志望している。

A. 私は、「人々の暮らしを豊かにしたい」という想いから、日々の生活に欠かせないお金を通じて、生活の根幹を支えることのできる金融業界を志望しています。その中でも貴行を志望している理由は、貴行の、常に「お客さま第一」を徹底し、地域のお客さまに寄り添う姿勢に魅力を感じたためです。インストアブランチという形態によりお客さまが気軽に来店しやすいことから、日々の生活に密着した身近な存在として、より親身にサービスを提供できると考えています。また、また、イオングループというブランド力や圧倒的な顧客基盤に、リアルとデジタルの双方に特化したサービスを掛け合わせることで、幅広いお客さまのニーズに柔軟に対応し、豊かな暮らしに貢献できると感じています。

A. 私が御社を志望する理由は3つあります。 1つ目は自身の成長をお客様に還元し挑戦を支えたいという私の想いを、イオン銀行ならではの提案で実現できると考えております。2つ目は説明会等のお話を通じて、イオン銀行ならではの「徹底したお客様志向」で365日課題解決に寄り添い、お客様の生活を金融の面から支えられる点に魅力を感じた為です。御社は様々なグループ事業とイオンという顧客基盤があり、地域に密着した展開をしている事から、お客様とより密接に関われる環境であると考えます。３つ目は私自身の強みである「気づき・考え・行動する」力を活かし、お客様1人1人と信頼関係を築き最適な提案を行うことでイオン銀行の更なる発展に貢献したいと考えているため志望しております。

A. 社会のインフラである金融、中でも小売業との連携を活かした、貴社ならではの提案・解決をお客様に提供する事が出来ると考え大きな魅力を感じました。イオンモールが地域に密着した戦略を展開している事から、お客様とより密接に関わり一歩先のご提案を実現できるのではないかと考えました。実際に24時間手数料無料のＡＴＭの設置や有人カウンターの営業時間を夜9時までにするなどお客様の声を大きく反映させ顧客満足度1位を獲得しています。歯科医院の受付のアルバイトで養った、課題発見力と先を見通して行動できる力を活かしお客様の貴重な意見をヒアリングするとともに、ひとりひとりのお客様に寄り添い親身に相談できるような行員を目指したいと思います。

A. 私は、「人の暮らしを支えたい」という想いから、多くの業界また、人と関わることのできる銀行業界を志望している。そして貴社は、常に地域のお客様に寄り添うことで、お客様ファーストを実行している。私は家庭教師のアルバイトを通し、相手の話を聞き、悩みや問題を解決することにやりがいを感じている。だからこそ、将来的にもお客様の話を聞き、潜在的ニーズを読み取りソリューション提案をしていきたいと考えている。その点貴社は、インストアブランチを用いることで、お客様のタイミングで来店することができる。これにより、お客の生活に密着し、パートナーとしてサービスを提供することができる。さらに、リアルとデジタルの双方に特化したサービスを通じて、幅広いニーズに対応し、豊かな生活への貢献を目指していきたい。お客さまにとって身近で頼りになる存在として、より充実した暮らしづくりの一端を担いたい。

A. 人や企業が抱える課題を金融サービスを用いて解決したいたため、貴行を志望する。ゼミでの地域政策に関する研究活動から、経済を活性化させるための必要な要素として企業を積極的に呼び込み、成長させる必要があることを理解した。研究活動を通じて、目標に向かって努力する人々や地域経済を支える企業を支援したい想いを抱いた。その中でも、貴行を志望する理由は2つあり、1つはイオングループの総合力を活かした幅広い事業を担えるからである。グループ独自のサービスで多様化する人々のニーズに沿った価値を提供できると考えている。2つめに、全国のイオン店舗内に、銀行を構えているからである。人々により身近な存在として顧客に近い目線で事業を推進できる事に魅力を感じた。以上の理由から貴行の銀行員として顧客の生活に影響を与えていきたい。

A. 金融を通じて人に喜びを与える仕事に取り組みたいと感じたからです。私は、大学の講義やインターンシップの体験を通じて、金融や資産形成の奥深さや社会での重要性を知っただから、金融知識を用いてお客様や社会に貢献し、喜びを与える仕事に魅力を感じました。特に、貴社はイオングループという自分自身にとっても身近な存在であり、そのグループの一員として成長に貢献できること、イオンモール内に店舗を構えてリテール営業を行っていることで、様々なお客様と直接関わってコンサルティングを行える点に惹かれました。私自身、常に新しいことに挑戦し、成長することが好きなため、貴社で様々な営業や企画業務に携わり、お客様の潜在的なニーズに応えることで、お客様から最も信頼されるパートナーになりたいと感じ、応募を決めました。

A. 私は就職をする上で、人の悩みを直接聞き、解決をすることで人の役に立ちたいと考えており、その中でも生活の上で欠かせないが故に大きな悩みにも繋がる金銭面から支えたいと考え、銀行を志望しました。その中でも貴行を志望した理由は二点あります。一つ目は、時代に合わせた銀行であるからです。イオンショッピングモールに併設されている点や、オフィスカジュアルを推奨している点は、現代の人々が抱く「入りづらい」という銀行の雰囲気を無くし、さらに常にお客様のニーズに対応できると考えます。また、店舗とデジタルの融合により、より多くのお客様へのサービス提供が可能であると考え、現代のニーズに合わせることで、より人々に寄り添える銀行である点に魅力を感じました。二つ目は、イオングループである点です。グループならではの情報やデータを活かすことで、より質の高い柔軟なサービス提供ができると考えたため、貴行を志望しました。

A. 店舗で働くにあたって、イオン銀行の顔として責任をもち、一人一人の関係を大切にしながらお客様にとって最高の提案をしていく必要があると考えています。部活で副リーダーを務めた経験があり、その仕事で大人の方々に失礼のないよう秘書技能検定を取得するなど工夫を重ねた経験を活かして、店舗での仕事もお客様のニーズを引き出しながら悩みや不安を丁寧に解決し、御行でお客様の要望や期待以上のサービスを提供していきたいです。

A. 御行のイメージは、どこよりも親しみやすく、身近な存在であることです。理由として、店舗がショッピングモール内、つまり暮らしの中心にあり幅広い世代の方と関わる機会が多い事から、多様化するお客様のニーズをいち早く把握し、お客様が本当に必要とするサービスを提供し続けていけると感じました。 また、イオングループとしての強みを活かして、イオンpayやポイント制度などの、御行でしか出来ない取り組みも多く行っている印象を受けました。

A. 学生時代で力に入れた◯◯での早期離職を減らす取り組みでは、上司に提案を受け入れてもらうのに困難を感じた。私は上司に、人手不足であることからお客様を調整することを提案した。そこで上司に、お客様に多少のご不便をかけてしまうと言われ、確かにそうだなと考えた。しかし新人の採用にかかる時間と費用を考えたら、長期的には売上面でも、お客様を調整することが有効であること、そしてお客様にご不便をかけてしまう点はあるが、新人が定着し、職場環境を良くすることもまたお客様のためになるのではないかと意見を伝えた。その結果、上司は私の提案を受け入れてくれた。

A. 私は高校での合唱コンクールで、クラスの指揮者を務め、金賞を受賞できたときに、チームで成果を残すことができた。数十人いるクラスメイトが、合唱に対する意識がバラバラだった中で、2点の取り組みをした。1つは、当事者意識を高めることである。具体的には、パートリーダーなどより多くの人に役割を担ってもらうことや、目標を共有することに取り組んだ。2点目は、温かい雰囲気づくりだ。合唱での課題を指摘する際は必ず良い点を言うようにした。また歌が苦手な子に対しても向き合うことで、クラス全体で目標を目指す姿勢をとった。この結果、校内の合唱コンクールで金賞を受賞することができた。

A. 入行後は、リテール営業に挑戦したいです。お客さまと信頼関係を構築し、身近で親しみやすい存在として、一人一人に最適なサービスを提供してきたいと考えています。サービスの魅力だけでなく、「私が」提供することによる付加価値をお客様に感じていただくことで、「あなたがいてよかった」と言っていただけるような人材になることが目標です。そしていずれは、リテール戦略の商品・サービス開発部門にて、より幅広いお客さまのニーズに応えられる商品やサービスの開発に取り組みたいです。店舗で培った多角的な視点やお客さま本位の行動力を活かして、お客さまの不安を取り除き、生涯にわたって安心できる暮らしを実現できるような商品をお届けしたいと考えています。