イオン銀行の本選考対策方法・選考フロー

御行のイメージは、どこよりも親しみやすく、身近な存在であることです。理由として、店舗がショッピングモール内、つまり暮らしの中心にあり幅広い世代の方と関わる機会が多い事から、多様化するお客様のニーズをいち早く把握し、お客様が本当に必要とするサービスを提供し続けていけると感じました。 また、イオングループとしての強みを活かして、イオンpayやポイント制度などの、御行でしか出来ない取り組みも多く行っている印象を受けました。 続きを読む

私は高校での合唱コンクールで、クラスの指揮者を務め、金賞を受賞できたときに、チームで成果を残すことができた。数十人いるクラスメイトが、合唱に対する意識がバラバラだった中で、2点の取り組みをした。1つは、当事者意識を高めることである。具体的には、パートリーダーなどより多くの人に役割を担ってもらうことや、目標を共有することに取り組んだ。2点目は、温かい雰囲気づくりだ。合唱での課題を指摘する際は必ず良い点を言うようにした。また歌が苦手な子に対しても向き合うことで、クラス全体で目標を目指す姿勢をとった。この結果、校内の合唱コンクールで金賞を受賞することができた。 続きを読む

○○サークルの活動で、○○における未経験者の参加率を上げることに苦労しました。私のサークルは、経験者が多く、普段の練習レベルが高いことから、経験年数が浅い者や未経験者が参加しづらく感じてしまうことが当時の大きな課題でした。そこで私は、経験年数が○年未満の部員限定の練習を月に○回企画し、基礎的な練習や実践的な試合を行うことで、各自のプレー基盤を強化させることに努めました。その結果、基礎練習を行った者の普段の練習参加率が伸び、半年後には、サークル全体で目標としていた1.5倍向上させることに成功しました。この練習によって部員の一体感が高まり、チームの絆がさらに深まったことから、周囲のために自ら行動することの大切さを学びました。 続きを読む

一番最後の決め手は人です。 深堀された。 ・どうやって企業の人を判断しますか？ 実際に御社の店舗窓口でNISAについての相談という形で社員の方とお話をさせていただいたのですが、学生の私に対しても、いちお客として真摯に対応してくださり、御社の社員さんの温かさを感じた為、御社を第一志望として考えています。 ・どういった部分で温かさを感じたか？ 私は資格の勉強でFP検定2級の勉強をしているのですが、説明をしてもらう中でそのまま試験の問題ができたら回答できるんじゃないかと思えるくらい、丁寧な対応をしてくださいました。また、御社の「徹底したお客様志向・お客様の立場に立った対応」を説明の中で実感することができました。 続きを読む

社会のインフラである金融、中でも小売業との連携を活かした、貴社ならではの提案・解決をお客様に提供する事が出来ると考え大きな魅力を感じました。イオンモールが地域に密着した戦略を展開している事から、お客様とより密接に関わり一歩先のご提案を実現できるのではないかと考えました。実際に24時間手数料無料のＡＴＭの設置や有人カウンターの営業時間を夜9時までにするなどお客様の声を大きく反映させ顧客満足度1位を獲得しています。歯科医院の受付のアルバイトで養った、課題発見力と先を見通して行動できる力を活かしお客様の貴重な意見をヒアリングするとともに、ひとりひとりのお客様に寄り添い親身に相談できるような行員を目指したいと思っています。 続きを読む

私は御社の徹底したお客様志向やお客様第一の考え方は、私が将来金融業界で何かに挑戦する際にお金の面で困っている方を支えたいという想いとマッチしていると考えています。私はこれまで両親が様々なことに挑戦させてくれましたが、それらは全てお金があったから実現できたという事を奨学金を借りる際に初めて気づきました。何かに挑戦するにはお金が必要になり、お金の面で困っている方は多くいると考えています。そういった方々の挑戦を支えるためにも、御社が掲げている徹底したお客様志向とお客様第一が必要になると考えております。また、御社のような環境であれば私自身もやりがいを充分に実感しながら日々の業務を行えると考えております。 続きを読む

店舗で働くにあたって、イオン銀行の顔として責任をもち、一人一人の関係を大切にしながらお客様にとって最高の提案をしていく必要があると考えています。部活で副リーダーを務めた経験があり、その仕事で大人の方々に失礼のないよう秘書技能検定を取得するなど工夫を重ねた経験を活かして、店舗での仕事もお客様のニーズを引き出しながら悩みや不安を丁寧に解決し、御行でお客様の要望や期待以上のサービスを提供していきたいです。 続きを読む

学生時代で力に入れた◯◯での早期離職を減らす取り組みでは、上司に提案を受け入れてもらうのに困難を感じた。私は上司に、人手不足であることからお客様を調整することを提案した。そこで上司に、お客様に多少のご不便をかけてしまうと言われ、確かにそうだなと考えた。しかし新人の採用にかかる時間と費用を考えたら、長期的には売上面でも、お客様を調整することが有効であること、そしてお客様にご不便をかけてしまう点はあるが、新人が定着し、職場環境を良くすることもまたお客様のためになるのではないかと意見を伝えた。その結果、上司は私の提案を受け入れてくれた。 続きを読む

入行後は、リテール営業に挑戦したいです。お客さまと信頼関係を構築し、身近で親しみやすい存在として、一人一人に最適なサービスを提供してきたいと考えています。サービスの魅力だけでなく、「私が」提供することによる付加価値をお客様に感じていただくことで、「あなたがいてよかった」と言っていただけるような人材になることが目標です。そしていずれは、リテール戦略の商品・サービス開発部門にて、より幅広いお客さまのニーズに応えられる商品やサービスの開発に取り組みたいです。店舗で培った多角的な視点やお客さま本位の行動力を活かして、お客さまの不安を取り除き、生涯にわたって安心できる暮らしを実現できるような商品をお届けしたいと考えています。 続きを読む

私は入社後店舗スタッフとしてお客様がより豊かな生活を送るためのサポートをしたいと考えております。なぜなら過去に奨学金を借りた際、不安を抱いた経験があるからです。将来は何かに挑戦する時にお金の面で不安を抱えている人の支えになりたいという想いがあります。これを達成するためには、御社ならではの顧客との接点の多さと、幅広い金融商品が必要だと考えております。 深堀された。 ・具体的にやりたいことはあるか？ 明確にこれがやりたいという事を現段階でお伝え出来ないですが、私は祖父母が過疎化の進んでいる地域に住んでいて、そういった地域の方たちにも利用してもらいやすいイオン銀行の取り組みを行っていきたいと考えております。 続きを読む

学生時代最も力を注いだことは社会人吹奏楽団での活動です。中でも自ら中心となり「未就学児も楽しめる演奏会」の企画を進め、反対派の意見を持つ人や、協力的ではない団員に納得してもらうことに苦労しました。 頭ごなしに「無理だ」「成功するわけない」と否定する人に対して問題意識や情報共有を徹底することで解決しました。企画に関し決まったこと、今後決めるべき事、すべてメーリングリストを使用し伝達するようにしました。また、意見がある場合は私宛に直接メールを送ってもらい週に一度の練習時、団員全体に開示し、どういった方針で進めるのが良いか議論する時間を設けました。その結果 ・団全体で課題・目標を意識的に共有 ・企画の進度を全体に開示することで、具体的意見が算出しやすくなった 以上の成果を出し演奏会を成功させることができました。この経験から自分からアクションを起こし周りを変えることの大変さ、情報共有の重要性を学びました。 続きを読む