池田泉州銀行の本選考対策方法・選考フロー

結婚式の2次会運営会社の長期インターンシップで、お客様評価を12／15から4位に上げたことです。私は業務として営業、新郎新婦様と2次会の打ち合わせ、会場の確保、当日の運営の一連の担当をしております。最初の評価結果がとても悔しい思いをしまして、この悔しさをバネに必ず翌年までには1位になると誓いました。 それからお客様評価がなぜ低かったのか理由を考え、その理由がお客様のニーズを上手く引き出せなかった点や、営業成績を求めすぎてお客様第一の接客が出来なかった点だと考えました。そこで私はお客様が求めるニーズを的確に認識するために、お客様と話す際は必ずヒアリングを重視し、その中で信頼関係を築くためにお客様の立場に立って提案をすることやニーズの本質部分を理解しようと心掛けました。また、上司にもっとお客様に寄り添える社員になりたいという意欲を伝え、上司と接客練習をしました。そして上司から直接ご指導頂きフィードバックを頂きことで、お客様に満足していただける社員になるために努力致しました。努力の結果現在は3回連続で4位となり、まだ目標達成していないので努力を続ける。 続きを読む

私の強みは、問題の原因を洗い出し解決に導く力があることです。その強みを発揮したのは、ゼミ生を巻き込むイベントを行い、仲を深めることができた経験です。 大学3年生の夏休みに他大学を含めたゼミ合宿がありました。各大学事前に用意した内容を発表するのに対し、私たちのゼミは準備段階から全体的に非協力な面があり、納得のいく発表ができませんでした。そこでは、ゼミ生同士の仲が築けていないという課題がありました。 私はまず、生徒間の距離を縮めることが、ゼミへのモチベーションが上がると考えたので、先生の協力を受け、全員参加型のイベントをゼミの時間を利用して行いました。 結果、ゼミ生同士の仲が深まり、ゼミの発表に対する議論も徐々に活発になっていきました。この結果、1つの問題に対して、何が原因であるのかを明らかにすることで、解決へと導いていくことができます。 続きを読む

私が学生時代に力を入れたことは塾講師のアルバイトです。私はただ分かりやすい教え方をするだけでなく、生徒のモチベーションを上げることで、学習効率を上げることにこだわりました。モチベーションを上げるために意識したのは「生徒について深く知る」ことです。生徒ごとに、どのような話なら相手に刺さるのか、苦手な理由は何なのかを徹底的に分析しました。分析結果を教え方に反映したことで、私が教えた生徒のうち10人が地域の難関高校に合格できました。10人という人数は、「1人の講師から送り出す人数としては、異例だ」と教室長から褒められ、強い達成感を感じたことを覚えています。この経験から、人を動かすのはまず相手を知ることが大切なのだと学びました。御行に営業職として入行できたら、まずお客様について誰よりも詳しくなり、その上で適切なサービスを提供していきたいと思っています。 続きを読む

各従業員に自信と主体性を持たせるように行動しました。そのために多様な価値観・性格を持つ各従業員にそれぞれ適した接し方を心がけました。 具体的には「長所をほめて伸ばす」・「短所を指摘して注意させる」等です。 その中で、必ず相手の意見を聞いてから助言するようにしました。それにより最適かつ効率的な会話が実現し、従業員が納得感をもって死後tに取り組めるようにしました。効果として従業員からプール業務の改善案を提示されるほどのしゅたいせいが見られるようになりました。そしてお客様満足度が過去１０年間で最高点を記録しました。この結果に従業員全員が心の底から喜び、次の目標に向けてがんばろうという意思が見られるようになりました。 続きを読む