イオン銀行のインターンシップの面接（一次面接〜最終面接）の質問と回答一覧（全1件）

店舗で働くにあたって、イオン銀行の顔として責任をもち、一人一人の関係を大切にしながらお客様にとって最高の提案をしていく必要があると考えています。部活で副リーダーを務めた経験があり、その仕事で大人の方々に失礼のないよう秘書技能検定を取得するなど工夫を重ねた経験を活かして、店舗での仕事もお客様のニーズを引き出しながら悩みや不安を丁寧に解決し、御行でお客様の要望や期待以上のサービスを提供していきたいです。 続きを読む

御行のイメージは、どこよりも親しみやすく、身近な存在であることです。理由として、店舗がショッピングモール内、つまり暮らしの中心にあり幅広い世代の方と関わる機会が多い事から、多様化するお客様のニーズをいち早く把握し、お客様が本当に必要とするサービスを提供し続けていけると感じました。 また、イオングループとしての強みを活かして、イオンpayやポイント制度などの、御行でしか出来ない取り組みも多く行っている印象を受けました。 続きを読む

学生時代で力に入れた◯◯での早期離職を減らす取り組みでは、上司に提案を受け入れてもらうのに困難を感じた。私は上司に、人手不足であることからお客様を調整することを提案した。そこで上司に、お客様に多少のご不便をかけてしまうと言われ、確かにそうだなと考えた。しかし新人の採用にかかる時間と費用を考えたら、長期的には売上面でも、お客様を調整することが有効であること、そしてお客様にご不便をかけてしまう点はあるが、新人が定着し、職場環境を良くすることもまたお客様のためになるのではないかと意見を伝えた。その結果、上司は私の提案を受け入れてくれた。 続きを読む

私は高校での合唱コンクールで、クラスの指揮者を務め、金賞を受賞できたときに、チームで成果を残すことができた。数十人いるクラスメイトが、合唱に対する意識がバラバラだった中で、2点の取り組みをした。1つは、当事者意識を高めることである。具体的には、パートリーダーなどより多くの人に役割を担ってもらうことや、目標を共有することに取り組んだ。2点目は、温かい雰囲気づくりだ。合唱での課題を指摘する際は必ず良い点を言うようにした。また歌が苦手な子に対しても向き合うことで、クラス全体で目標を目指す姿勢をとった。この結果、校内の合唱コンクールで金賞を受賞することができた。 続きを読む

入行後は、リテール営業に挑戦したいです。お客さまと信頼関係を構築し、身近で親しみやすい存在として、一人一人に最適なサービスを提供してきたいと考えています。サービスの魅力だけでなく、「私が」提供することによる付加価値をお客様に感じていただくことで、「あなたがいてよかった」と言っていただけるような人材になることが目標です。そしていずれは、リテール戦略の商品・サービス開発部門にて、より幅広いお客さまのニーズに応えられる商品やサービスの開発に取り組みたいです。店舗で培った多角的な視点やお客さま本位の行動力を活かして、お客さまの不安を取り除き、生涯にわたって安心できる暮らしを実現できるような商品をお届けしたいと考えています。 続きを読む