【お客さま本位の想い】【23卒】イオン銀行のゼネラルリージョナルコースの最終面接詳細 体験記No.37817（非公開/女性）（2022/11/16公開）

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やりたい仕事や、なぜイオン銀行でなければならないのかをしっかりと話すことができた点。また、「お客さま本位」ということで直接お客様と関わる店舗での経験を重要視しているようなので、それに対する考えや想いをぶつけた。

一次面接よりはかなり固い雰囲気であったが、引き続き、こちらの話を優しく聞いてくださった。回答への鋭い深堀が増えた。

なし

就活会議

入行後やりたい仕事、なりたい人物像

入行後は、リテール営業に挑戦したいです。お客さまと信頼関係を構築し、身近で親しみやすい存在として、一人一人に最適なサービスを提供してきたいと考えています。サービスの魅力だけでなく、「私が」提供することによる付加価値をお客様に感じていただくことで、「あなたがいてよかった」と言っていただけるような人材になることが目標です。そしていずれは、リテール戦略の商品・サービス開発部門にて、より幅広いお客さまのニーズに応えられる商品やサービスの開発に取り組みたいです。店舗で培った多角的な視点やお客さま本位の行動力を活かして、お客さまの不安を取り除き、生涯にわたって安心できる暮らしを実現できるような商品をお届けしたいと考えています。

店舗で働くことをどう思うか

私は将来的に、より多くのお客様の生活を豊かにするために、リテール戦略の商品・サービス開発部門にて、幅広いお客さまのニーズに応えられる商品やサービスの開発に取り組みたいと考えています。そのためには、まず店舗でのお客様との関わり合いを通じて、実際のお客様が何を求めているのか、本当に必要なものは何なのかを見極めることが重要だと思います。御行は商業施設内に店舗を構えているため、幅広い年代のお客様が来店されるかと思います。たくさんのお客様と関わり合う中で、様々な価値観を吸収したり、新たに知見を広げたりすることができ、そういった自分自身のアップデートをお客様に還元できることが店舗勤務の魅力だと考えています。