【お客様に寄り添う営業】【19卒】ＩＤＯＭの総合職の本選考体験記 No.6238（國學院大學/女性）（2019/4/9公開）

性格診断のみだと事前に説明を受けていたので、特に対策等は行わないでテストを受講しました。WEB上です。

性格診断のみ

一次面接で第一印象が決まると思いますので、とにかく明るく、ハキハキとうけこたえをすることが大事だと思います。

若い男性社員の方で、和やかな雰囲気のなか行われました。私含め2人での面接でしたが、本当は後2人来る予定だったらしいです。

学生時代頑張ったことは？

ゼミでの活動です。当初、ゼミは静まり返り、意見交換ができる雰囲気ではありませんでした。そこで私は誰よりも先にメンバーの顔と名前を覚え、ゼミ以外の時間でコミュニケーションをとるようにしました。気を遣わずに接してもらえるよう、ニックネームで呼び合うことを提案し、自分とメンバーだけでなく、メンバー同士を繋げられるよう働きかけました。ゼミ中は些細なことも積極的に発言し、気になったことは質問してみるなど、他のメンバーが発言しやすいよう雰囲気作りに努めました。今では、仲が良く、お互いを認め合っているチームとして右に出るゼミはいないのではないか。というくらい良いチームです。現在はゼミ長として、下級生のサポートも行っています。

自己PRをお願いします。

「周囲に配慮して推進する力」が私の強みです。
この力を発揮したのが、ゼミでコンテストに参加した時の経験です。時間をかけて企画案を完成させましたが、締め切り直前になって、その案が既に実施済みであると発覚しました。しかし、メンバー全員が部活やアルバイトで忙しい為、誰も言葉にはしませんが、現状維持で行こうという雰囲気がありました。どうしても納得いくものを提出したい気持ちがありましたが、メンバーの状況や焦る気持知にも共感できたため、きっかけ作りを行いました。1.大まかなアイディアをレジュメにまとめて共有し、企画修正のきっかけを作る。すると全員に賛同してもらうことができ、再度フィールドワークと企画の練り直しをすることができました。集まりに来ることができないメンバーの為に、グループ通話を使ったり、まとめメモを共有したりすることで、短期間で企画案を完成することができました。

説明会などでに話を聞いていて、体育会系な雰囲気を感じていたので、そこでも負けないような。明るさ・元気さをアピールしていきました。

質問などは優しかったが、ピリッとした感じの若い男性で最初は怖かったです。しっかり話は聞いてくれるので落ち着くことが大事だと思います。

うちの会社で働くうえで、どのようになりたいかイメージはありますか？

入社してすぐの期間では、お客様に一番寄り添い、親身になって最適なご提案をすることができるよう、知識や経験を店舗で積んでいきたいと考えます。そして3年後、店長として店舗の責任を任せていただけるようになりたいと考えます。3年間の店舗経験で学んだ知識と、親身になって相手に寄り添う気持ちを大切にスタッフと全店舗の中で1番のお店を創り上げます。そしてその後は、WOW!の店舗に移り、そこでまたキャリアを積んでいきたいです。WOW!の店舗には家族でいらっしゃるお客様が多いと思いますので、今までとはまた違った層のお客様に向けてのアプローチの仕方や、店舗づくりの仕方を今までとは違った視点から学んでいきたいです。

今までのアルバイト経験は？

大学1年生の時には、シュークリームの製造・販売のアルバイトをしていました。店舗で働く人数が少ないため、一人がシュークリームに作るクリームやオーブンでの生地焼き、販売を一通りできるようにならなければいけません。また、一番大事にしていたのがお客様に対する声掛けです。オーブンコールというものがあり、シュークリームが焼けるタイミングで、大きな声でお客様に対して呼び込みを行います。オーブンコール以外でも積極的にお客様に声掛けを行い、明るく立ち寄りやすい店舗の雰囲気作りに努めていました。大学2年生以降は、並行して別のお菓子販売のアルバイトも始め、そこでも呼び込み販売などを行っていました。笑顔と大きな声には自信があります。