【22卒】マーシュジャパンのオペレーションセンターの1次面接詳細 体験記No.19337（山口大学/女性）（2021/10/20公開）

オンラインでの面接でした。基本的に他の企業のオンライン面接の流れと変わらないと思います。

3次面接あるうちの1次面接なので内容よりかは態度を意識して取り組みました。少し変わった聞き方をする質問もあるかと思いますが、基本的にはESで書いた内容の伝え方を工夫して答えることができる質問かと思います。集団面接ですので慌てずに落ち着いて取り組むことが評価されたと思います。

基本的には暖かい感じで、面接官全員がしっかりと話を聞いてくれる雰囲気だった。「好きな相手に自分のことを紹介する感じで自己紹介をお願いします。」という質問から入った。

なし

なし

あなた自身が苦しいかもと思いながらも自ら挑戦したことはなんですか。

　アルバイトです。親からはアルバイトをしなくてもよいという風に言われたのですが、対応力に欠けていると思い自ら飲食店のホールというアルバイトをすることを選択しました。手が空いたら次の仕事をしたり、洗い場での作業やバック作業など他の人が嫌がるような仕事を自ら引き受けたりすることによって仕事への姿勢が認められて、リーダーとしての経験もあります。リーダーを担当してからは、お客様を席にご案内したり、クレーム対応をしたりしました。よりお客様とより接する立場として、どうすればお客様に満足していただけるかを考え接客して対応力も身に着けました。この回答をした後軽く質問をされて深堀りされました。アルバイトはどれくらいの期間続けたか？大学1年の夏くらいから大学3年の12月くらいまで、そこからは就活でお休みを頂いています。リーダーになるまで何年かかったか？1年です。アルバイトを通して大変だったこと。お客様の接客と夜への準備を並行してやることです。実際に準備が遅れてしまったことがあります。それは、リーダーになる前か後か？リーダーになる前です。現在は、仕事をこなせています。

他にはエントリーシートに書かれている質問が出されました。回答もEＳベースです。

集団面接だったので他の人の話を聞くこと、聞く態度を一番に気を付けて始終笑顔でうなずいて聞いていました。私はしていませんが余裕があれば、他の受験者の名前や話す内容を覚え、○○さんと同じで、と話し始めるとさらに好感は良いと思います。集団面接なので質問数も少ないですし、自分なりの回答を落ち着いてゆっくり話すことが大事です。一番手に来た時もそうですが、他の人の話に引っ張られないようにしましょう。集団面接なので相手にわかりやすくも端的に伝えるということも意識しましょう。深堀の質問も大変だったことなどその時の心情や行ったことを答えさせるものが多いです。時間をかけて考えるより、すぐに素直に答えることを意識しました。