【笑顔で堂々と話す】【23卒】ジョイックスコーポレーションの総合職（ショップスタッフ）の1次面接詳細 体験記No.31335（非公開/女性）（2022/6/21公開）

入室後、すぐに開始しました。

評価されたと感じたポイントは、堂々としていること、ハキハキしていること、笑顔であることの３つです。一次面接ということでそこまで難しい質問はされないため、結論ファーストで笑顔で話すことができていれば、評価は下がらないと思います。

最も歴の長い人事の方は、口調が固く、厳かな雰囲気でした。スタッフトレーナーの女性は、口調も物腰の柔らかい印象でした。

なし

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学生時代に頑張ったことを教えてください。

学生時代に頑張ったことは、ケンタッキーフライドチキンでのアルバイトです。そこで、チーム全体の接客態度を改善することで、お客様アンケートでの高評価を得ることに貢献しました。
私は、お客様からの評価が低い理由として、効率性を重視した従業員の殺伐とした雰囲気に問題があると考え、まずは自分たちが笑顔になること、「何を求めていらっしゃるのか」ということをお客様の仕草を元に読み取ることが必要であるということを認識しました。そして、それらの実行のために、チームに指導をしたことに加え、「誰が1番早くお客様に認知され、名指しで声を掛けていただけるか」といった一種のゲームと報酬を設定しました。これにより一緒に働くチーム全体が活気づき、結果として、以前では1日でいただけるアンケート10枚のうち1枚も良い評価を得られなかったのに対し、現在では10枚のうち3~4枚ほどは高評価を得ることができるようになりました。

どのブランドの店舗を利用したことがありますか。また、その際の店員の印象を教えてください。

ポールスミス、ランバンコレクションの横浜高島屋店を利用したことがあります。店員の印象としましては、親切で、丁寧かつフレンドリーな雰囲気でした。どの商品を購入しようか迷っていたところ笑顔でお声掛けいただき、迷っていた複数の商品の説明を受け、組み合わせファッションなども教えていただきました。私が身に付けていた洋服やアクセサリーに合わせた商品提案をしてくださったことも踏まえ、さらにポールスミス、ランバンコレクションと店員のことが好きになりました。また、他店舗で良く見られるような、いきなりぐいぐい来るような接客ではなく、相手の様子を見て、最適なタイミングでお声を掛けるといったような接客であったため、不快感なく買い物を続けることができました。