【自由度×密着感！】【23卒】平成観光の店舗運営職の本選考体験記 No.39371（非公開/男性）（2023/1/13公開）

平成観光　SPECIAL WEB説明会

業界・企業について→働き方について→1日の流れに関するビデオを視聴→キャリアプランについて→募集要項・福利厚生について→選考スケージュールについて→逆質問

事前準備では、マイナビに記載されている情報をチェックしました。注意した点では、接客業なので明るくハキハキとした受け答えを心がけてました。

必須です。

接続が完了次第選考が開始されました。

明るい表情で丁寧に話すことができた点は評価に繋がったと思います。注意したこととしては程よい緊張感を持つことです。

オンライン面接に慣れていなくて少し緊張していたところ、面接官の方が私の緊張感を察してくれたのかアイスブレイクの意味合いを込めた雑談を行なってくれました。

なし

WEBサイト

学生時代に頑張ったことを教えて貰えますか？

私が学生時代に力を入れたことは「接客のアルバイト」です。私は表情が硬くなりやすくその短所を改善したいと考え接客のアルバイトを始めました。しかし、場数を踏んでも表情は硬く上手く接客のできない日々が続きました。そこで従業員の方に他己分析を頼み、一緒に考えました。その結果、従業員の方の助言により私の緊張感がお客様にも伝わりお客様も遠慮されているのではないかと気付きました。そこで、私は自らの視野が狭まっていることを認識し、その原因について考えてたところ、お客様に喜んで頂きたく必要以上に上手く接客をしようと考えていたことが原因でした。原因が判明した後は、上手く接客をしようと考えるのではなく、お客様との対話の中で会話を楽しんだり、挨拶を積極的に行うことで接客が楽しくなり、苦手意識も改善されました。

アミューズメント業界を志望された理由をお聞かせください。

私がアミューズメント業界を志望した理由は大きく分けて二つあります。一つ目は、地域に密着した店舗で働きたいと考えたからです。アミューズメント業界では、地域の人との関わりが非常に大切です。施設やサービスの向上のためにはお客様の意見やお客様との信頼関係が必要不可欠な業界だと思っています。私はそのような地域の方々のご意見・ご要望に丁寧にお応えすることで地域の方々にとっての憩いの場を提供したいと考えているからです。二つ目は、お客様との直接関わることが出来る点です。私は接客のアルバイト経験と学生時代の心理学の学びを通して、自分の接客でお客様が気持ちよくなっていただきたいと思い出来るだけお客様と近い距離感で関わりの持てる仕事を探していたからです。

会場に10分前に待機、予定時刻より遅れてのスタート

基本的に一次選考の時と同様に明るい表情で丁寧に受け答えをすることを意識していました。注意した点では面接官の方に失礼のないように言葉選んで面接を進めたことです。

面接官の方が傲慢な態度でした。入室時はリラックスできていましたが、終盤はやや緊張していました。面接の雰囲気は面接官の方が傲慢な人であったこともあり、少し重たい雰囲気でした。ただ、圧迫面接ではありませんでした。

なし

WEBサイト

店舗見学には行かれましたか？ 「深堀質問」 ・店舗の印象を教えてください。 ・店舗でやってみたいことがあれば教えて下さい。

はい。家から近くの2店舗に伺いました。
「深堀質問」
店舗の印象は、店内が説明会で聞いていた通り清潔感があり驚きました。パチンコ屋さんに入るのは今回の見学が初めてでした。恐れ入りますが、パチンコ屋さんと言うとあまり清潔感が無さそうというイメージを持っていたので良い意味で驚きました。また、従業員の方は元気よく丁寧な対応をしてくれたので良い印象を持ちました。
店舗でやってみたいことは、イベントの装飾です。御社は、社員一人ひとりが「人を楽しませること」を企画し実行できる風土があるため、定期的に開催されているイベントでお客様に喜んでもらえるような装飾をしてイベントを盛り上げるためのお手伝いをしたいと考えています。

趣味・特技はなんですか？

私の趣味はサッカー観戦と登山です。
サッカー観戦では、主に海外サッカーを見ています。その中でも、特にドイツやイングランドのサッカーリーグを中心に観戦しています。現在はスマートファンで視聴をしていますが、コロナが終息したら現地観戦をしたいと考えています。
登山では、家から近くにある山に登ることが多く、友人と月に1回のペースで登るようにしています。山を登っている中で森林浴を楽しむこともでき、心身ともにリフレッシュすることこともできています。特技は節約をすることです。
私は学校に通う際に、毎度水道水を入れたマイボトルとお弁当を持参して少額ながら食費を節約するようにしています。そこで節約することができたお金を趣味であるサッカー観戦などに使っています。

面接官の人柄が大きな不安要素になった。