【緊張を解消、自然な笑顔】【23卒】平成観光の店舗運営職の1次面接詳細 体験記No.39371（非公開/男性）（2023/1/13公開）

接続が完了次第選考が開始されました。

明るい表情で丁寧に話すことができた点は評価に繋がったと思います。注意したこととしては程よい緊張感を持つことです。

オンライン面接に慣れていなくて少し緊張していたところ、面接官の方が私の緊張感を察してくれたのかアイスブレイクの意味合いを込めた雑談を行なってくれました。

なし

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学生時代に頑張ったことを教えて貰えますか？

私が学生時代に力を入れたことは「接客のアルバイト」です。私は表情が硬くなりやすくその短所を改善したいと考え接客のアルバイトを始めました。しかし、場数を踏んでも表情は硬く上手く接客のできない日々が続きました。そこで従業員の方に他己分析を頼み、一緒に考えました。その結果、従業員の方の助言により私の緊張感がお客様にも伝わりお客様も遠慮されているのではないかと気付きました。そこで、私は自らの視野が狭まっていることを認識し、その原因について考えてたところ、お客様に喜んで頂きたく必要以上に上手く接客をしようと考えていたことが原因でした。原因が判明した後は、上手く接客をしようと考えるのではなく、お客様との対話の中で会話を楽しんだり、挨拶を積極的に行うことで接客が楽しくなり、苦手意識も改善されました。

アミューズメント業界を志望された理由をお聞かせください。

私がアミューズメント業界を志望した理由は大きく分けて二つあります。一つ目は、地域に密着した店舗で働きたいと考えたからです。アミューズメント業界では、地域の人との関わりが非常に大切です。施設やサービスの向上のためにはお客様の意見やお客様との信頼関係が必要不可欠な業界だと思っています。私はそのような地域の方々のご意見・ご要望に丁寧にお応えすることで地域の方々にとっての憩いの場を提供したいと考えているからです。二つ目は、お客様との直接関わることが出来る点です。私は接客のアルバイト経験と学生時代の心理学の学びを通して、自分の接客でお客様が気持ちよくなっていただきたいと思い出来るだけお客様と近い距離感で関わりの持てる仕事を探していたからです。