【論理的バイタリティー】【23卒】スタイレム瀧定大阪の総合職の1次面接詳細 体験記No.31329（関西大学/男性）（2022/6/22公開）

ZOOMにつなぐ。退出。

バイタリティー、論理的思考力、論理的な回答内容を評価していたと最終面接前の人事面談で伝えられました。

1人の方は話しやすく、よく話を聞いてくれる雰囲気でした。一方で、もう1人の方は、詰める質問が多く、答えられない人からすると、圧迫に感じるかもしれません。

なし

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学生時代に成果を残せた出来事。

ユーズドアパレルショップのオープニングスタッフとして、接客教育制度の構築を主導し、チームを動かした経験だ。当チェーン初の接客に強みを持たせる店舗としてオープンしたが、4ヶ月連続で売上予算未達成だった。売上要素である購入率15%の低さに着目し分析した結果、原因はスタッフの力量差の2点と分析した。1点目は接客、2点目は売場作りだ。2点に対し、教育環境が整っておらず、力量が経験の有無に左右していると感じていた私は、2つの施策を提案し、実施した。①私が編み出した独自のロールプレイング研修だ。アルバイト1人1人に導入し、状況を想定し課題点抽出を行う。②VMDの改善だ。スタイリング勉強会より、売場改善を図る。結果、スタッフは顧客を獲得、購入率は20%前後で売上予算を1年間継続達成し、研修は毎月恒例となった。

この取組の中で1番難しかった、とか困難は？

意見をしっかり持ったスタッフ達をまとめることが難しかったです。というのも、当店は立地的にも人気店であり、160人応募頂いた中の選出された9名で、初めからモチベが高い人が多く、助けられた反面、意見をもってるスタッフ達をめまとめるのが難しくありました。具体的には、具体的な研修内容を自分が考えていました。それに対して、研修内容に対する不満を表わされたことがあったり、他のことをしたいという要望がおおく、そこでお互いに想い通りにいかず、意見対立・衝突が起きたことがありました。このように、逆にモチベーションが高く、個性豊かなスタッフ達をでしっかり意見をもっているスタッフ達を主導し、まとめて円満に進めることが難しかったです。