【知識と愛情で幸せを】【20卒】クリエイティブヨーコの販売専門職の本選考体験記 No.7213（日本大学/女性）（2019/6/25公開）

店舗感想レポート

店舗に実際に来店して、気づいたことやもっとこうしたほうがいいなどの課題をレポートにしてまとめて送る。

面接官一人一人の目を見てはきはきと話しました。また、ジェスチャーを加えることによって、想いを伝わりやすくしました。

部屋に入った瞬間から、怖い雰囲気が漂っていました。実際面接中も圧迫感があり、とても緊張感のあるものでした。

なぜペット用品の販売員なのか

私はペットを飼育しているため、よくペットショップを利用しています。ペットショップに行ってみて、いつも「店員さんの知識が足りないな」と感じていました。ペットショップにはたくさんの種類の商品があり、その効果や機能はメーカーによって様々です。昔、ペットフードのメーカーをよく知らなかった頃に、店員さんにペットフードについて質問してみたのですが、知りたい返事は返ってきませんでした。ペットフードにはお腹が緩くなりにくいものや、満腹感が得られやすいものなど、たくさんの種類があります。そのペット1匹1匹に合ったペットフードをペットに提供して、幸せになってもらいたいと思ったため、どのペットショップの店員よりも商品知識のある店員になりたいと思い、ペット用品の販売員を志望しました。

学生生活で頑張った科目

3年生の時にやった、トレーニング実習というものに力を入れました。この実習は、福島の被災犬を保護し、6人1組のグループで毎日お世話やトレーニングをして里親さんを探す、という実習です。人からの愛情を受けたことなかったり、しばらく人と関わりがない犬ばかりで、全部の犬がいわゆる「問題行動犬」でした。吠える犬、室内に粗相する犬、噛む犬、人におびえる犬でした。そのため、お世話もトレーニングも常にハプニングが起きました。しかし班で改善策を出し、挑戦し、失敗するのを繰り返すことによって成功までたどり着き、問題行動が改善されていく姿はとても嬉しいものでした。班で一年間試行錯誤した結果、仲間と協力することの大切さあきらめずに頑張るということを改めて学びました。

先輩からもらったSPIの参考書を繰り返し解きました。

言語、非言語、性格診断、数学、読解、音楽、生物

圧迫でしたが、おびえずに面接官の目一人一人見て、はきはきと話すことができました。また、笑顔を忘れないことを心掛けました。

部屋に入った瞬間から怖いです。次々に質問されますが、笑顔はめったにありません。圧迫面接だなと感じました。

犬と触れ合えるわけではないけどそれでもいいか

私が仕事に求めているのは、「犬と触れ合える」ではなく「ペットを幸せにできるかどうか」です。犬と触れ合うことはとても好きですが、私はより多くのペットを幸せにしたいと考えています。ペット一匹一匹に合ったおもちゃやペットフード、おやつ、ゲージの日常品からフードなどの不安を持ってご来店してくれるお客様が、不安がなくなって、早く笑顔になれるところが見たいです。私の接客を通してペットと飼い主さんが幸せになれるのなら、私自身もとても幸せです。また、保護犬がいる中で、高いお金を払って犬を飼う等の生体販売にはあまりいい印象を持っていないため、生体販売をおこなっているペットショップは就活の候補には入れませんでした。

あなたはどんな人ですか

私は、自ら考えて積極的に行動できるタイプです。飲食店のアルバイトでは、私の店舗はお客様自身に食器を返却してもらうセルフサービス式になっていました、そのため、机の上が汚いなどのクレームが多く、運営責任者としてなんとかしなければいけないと思いました。そして、いままでは30分毎だった机掃除を、15分毎に変更しました。また、従業員全員が習慣づくように店長に頼んでタイマーを設置しました。その結果、月に5件ほどあったクレームは減っていき、3か月目にはクレーム0を達成することができました。みんなで協力して達成したことにより、モチベーションを上げることもできました。常に問題点を意識し、解決方法を積極的に考えて行動しています。